Menu główne

Zapisywanie zrzutu ekranu

Rozwiązanie tego problemu może wymagać dostarczenia Pomocy technicznej Steam zrzutu ekranu.

Wybierz swój system operacyjny, aby dowiedzieć się, jak wykonać w nim zrzut ekranu:

Zrzuty ekranu problemów ze Steam

Wykonaj poniższe instrukcje, by zapisać zrzut ekranu na swój pulpit:

  1. Odtwórz błąd lub nieoczekiwane zachowanie.
  2. Naciśnij klawisz Print Screen, by zapisać kopię wyświetlanego obrazu do schowka systemowego.
  3. Otwórz program Paint (Przycisk Start > Programy > Akcesoria > Paint) i przejdź do Edytuj > Wklej, aby wkleić zawartość schowka systemowego.
  4. Przejdź do Plik > Zapisz jako... i zapisz plik na swoim pulpicie (preferowany format to JPG).

Zrzuty ekranu problemów z grami

  1. Wczytaj grę i przejdź do momentu występowania problemu.
  2. Wciśnij F12 (jest to domyślny klawisz zrzutu ekranu), by zapisać zrzut ekranu.
  3. Znajdź zrzut ekranu, który został utworzony po zamknięciu gry (zrzuty ekranu są zapisywane do folderu „screenshots” wewnątrz folderu o numerze ID gry ze Sklepu Steam w katalogu userdata).
    Przykład dla Counter-Strike: Global Offensive: C:\Pliki programów (x86)\Steam\userdata\<twoje ID użytkownika>\760\remote\730\screenshots.

Przesyłanie zrzutu ekranu do Pomocy technicznej Steam

  1. Wyświetl swoją prośbę o pomoc, klikając na unikatowy link, który został ci wysłany przez Steam (lub użyj strony https://help.steampowered.com, by szczegółowo określić twój problem i stworzyć nową prośbę o pomoc).
  2. Na dole formularza kliknij na „Przeglądaj pliki” lub przeciągnij i upuść je na pole wiadomości.
  3. Po dodaniu ujrzysz nazwę i rozmiar załącznika.

Można przesłać wiele załączników.

Upewnij się, że twoje zgłoszenie zostanie wysłane po zakończeniu załączania plików.

Zrzuty ekranu problemów ze Steam

Wykonaj poniższe instrukcje, by zapisać zrzut ekranu na swój pulpit:

  1. Odtwórz błąd lub nieoczekiwane zachowanie.
  2. Przytrzymaj klawisze Apple ⌘ oraz Shift.
  3. Naciśnij 3, aby zrobić zrzut całego ekranu.
  4. Naciśnij 4, aby wyświetlić „celownik”, który pozwoli ci wybrać tylko część ekranu, z której dokonany zostanie zrzut.
  5. Naciśnij spację po naciśnięciu klawisza 4, jeśli chcesz, aby zrzut ekranu został automatycznie skadrowany do okna. Następnie naciśnij spację. Wyświetli się ikona kamery.
  6. Plik powinien zostać zapisany na pulpicie.

Zrzuty ekranu problemów z grami

  1. Wczytaj grę i przejdź do momentu występowania problemu.
  2. Wciśnij F5 (jest to domyślny klawisz zrzutu ekranu), aby zapisać zrzut ekranu.
  3. Znajdź zrzut ekranu, który został utworzony po zamknięciu gry (zrzuty ekranu są zapisywane do folderu „screenshots” wewnątrz folderu o numerze ID gry ze Sklepu Steam w katalogu userdata).
    Przykład dla Counter-Strike: Global Offensive: ~/Biblioteki/Application Support/Steam/userdata/<twoje ID użytkownika>/760/remote/730/screenshots.

Przesyłanie zrzutu ekranu do Pomocy technicznej Steam

  1. Wyświetl swoją prośbę o pomoc, klikając na unikatowy link, który został ci wysłany przez Steam (lub użyj strony https://help.steampowered.com, by szczegółowo określić twój problem i stworzyć nową prośbę o pomoc).
  2. Na dole formularza kliknij na „Przeglądaj pliki” lub przeciągnij i upuść je na pole wiadomości.
  3. Po dodaniu ujrzysz nazwę i rozmiar załącznika.

Można przesłać wiele załączników.

Upewnij się, że twoje zgłoszenie zostanie wysłane po zakończeniu załączania plików.

Zrzuty ekranu problemów ze Steam

  1. Wykonaj poniższe instrukcje, by zapisać zrzut ekranu na swój pulpit:
  2. Odtwórz błąd lub nieoczekiwane zachowanie.
  3. Wciśnij klawisze Alt + Print Screen, by dokonać zrzutu ekranu wiadomości o błędzie, o ile jest ona wybrana.
  4. Wciśnij klawisze Shift + Print Screen, by wyświetlić celowniki, które pozwolą wybrać obszar, z którego ma być dokonany zrzut ekranu.
  5. Wyświetlone okno pozwoli na zapisanie zrzutu ekranu do wybranej lokalizacji. Domyślnie będzie to folder „Obrazy”.

Zrzuty ekranu problemów z grami

  1. Wczytaj grę i przejdź do momentu występowania problemu.
  2. Wciśnij Print Screen, aby zapisać zrzut ekranu.
  3. Zapisz zrzut ekranu do wybranej lokalizacji. Domyślnie będzie to folder „Obrazy”.

Przesyłanie zrzutu ekranu do Pomocy technicznej Steam

  1. Wyświetl swoją prośbę o pomoc, klikając na unikatowy link, który został ci wysłany przez Steam (lub użyj strony https://help.steampowered.com, by szczegółowo określić twój problem i stworzyć nową prośbę o pomoc).
  2. Na dole formularza kliknij na „Przeglądaj pliki” lub przeciągnij i upuść je na pole wiadomości.
  3. Po dodaniu ujrzysz nazwę i rozmiar załącznika.

Można przesłać wiele załączników.

Upewnij się, że twoje zgłoszenie zostanie wysłane po zakończeniu załączania plików.

Zrzuty ekranu problemów z aplikacji mobilnej Steam

Wykonaj poniższe instrukcje, by zapisać zrzut ekranu na swojego iPhone'a lub iPada:

  1. Odtwórz błąd lub nieoczekiwane zachowanie.
  2. Naciśnij i przytrzymaj przycisk Home, a następnie naciśnij przycisk usypiania/budzenia, by zapisać zdjęcie do folderu „Rolka z aparatu”.
  3. Aby wyeksportować zdjęcie, przejdź do aplikacji Zdjęcia. Tutaj wybierz Rolkę z aparatu.
  4. Wybierz zdjęcie i wyeksportuj je na komputer, na którym skontaktujesz się z Pomocą techniczną Steam.

Załączanie zrzutu ekranu do zgłoszenia do Pomocy technicznej Steam na urządzeniu mobilnym

Dodawanie załączników nie jest obecnie wspierane w aplikacji mobilnej Steam.

Zrzuty ekranu problemów z aplikacji mobilnej Steam

Wykonaj poniższe instrukcje, by zapisać zrzut ekranu na swoim urządzeniu działającym na systemie Android:

  1. Urządzenia korzystające z systemu Android posiadają wiele różnych sposobów przechwycenia ekranu. Poniższy sposób jest obsługiwany przez większość urządzeń, ale jeśli nie zadziała, należy użyć innego.
  2. Odtwórz błąd lub nieoczekiwane zachowanie.
  3. Naciśnij i przytrzymaj przyciski zasilania i przyciszenia dźwięku w tym samym czasie, by zapisać zdjęcie do swojej galerii.
  4. Wybierz zdjęcie i wyeksportuj je na komputer, na którym skontaktujesz się z Pomocą techniczną Steam.

Załączanie zrzutu ekranu do zgłoszenia do Pomocy technicznej Steam na urządzeniu mobilnym

Dodawanie załączników nie jest obecnie wspierane w aplikacji mobilnej Steam.