Главное меню

Не удалось запустить игру (не найден исполняемый файл)

Я вижу ошибку «Не удалось запустить игру (не найден исполняемый файл)», когда запускаю игру в Steam. Что мне делать? 

Устранение неполадок

Данная ошибка вызвана повреждением файлов игры при загрузке. Пожалуйста, выполните следующие действия, чтобы начать загрузку недостающих файлов:

  1. Полностью выйдите из клиента Steam.
  2. Откройте папку, в которой установлен клиент Steam (~C:\\Program Files\\Steam). 
  3. Удалите папку «appcache».
  4. Перезапустите компьютер и попробуйте запустить игру через Steam.

Если проблема возникнет снова, возможно, что программа на вашем компьютере блокирует нормальную загрузку файлов игры.

Пожалуйста, временно удалите все программы, упомянутые в списке программ, которые конфликтуют со Steam.

Также возможно, что ваш антивирус считает, что файлы игры заражены.

 

Не поддерживающиеся операционные системы

Важно:

Некоторые игры и программы могут быть загружены через Steam на операционных системах, которые в настоящее время ими не поддерживаются. Проверьте системные требования на странице продукта в магазине Steam или на упаковке диска. Это вызвано конфигурацией продукта, настроенной его разработчиком. В таких случаях, даже если продукт можно установить, он не может быть запущен и не поддерживает другие операционные системы.

 

Запуск клиента Steam с правами администратора

Для Windows Vista, 7 и 8: 

  1. Полностью закройте клиент Steam.
  2. Нажмите правой кнопкой мыши на ярлык, с помощью которого вы запускаете Steam.
  3. Выберите «Запуск от имени администратора».

Для Windows XP:

  1. Полностью закройте клиент Steam.
  2. Откройте меню «Пуск», выберите «Выполнить», введите «regedit» и нажмите ввод.
  3. Найдите следующий ключ в реестре: HKEY_CURRENT_USER\\SOFTWARE\\VALVE
  4. Нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите «Разрешения».
  5. Пометьте флажком поля «Разрешить» напротив пунктов «Полный доступ» и «Читать» для «Администратора» и «Системы».

 

Обновление файлов клиента Steam

Файлы клиента Steam можно вернуть в исходное состояние, чтобы устранить неполадки с клиентом как возможный источник проблемы с загрузкой файлов.

  1. Полностью закройте клиент Steam.
  2. Откройте Internet Explorer, Safari или Firefox, введите «steam://flushconfig» (без кавычек) и нажмите ввод. (Если браузер запросит разрешение на запуск программы, пожалуйста, выберите «Разрешить» или «OK».)
  3. Когда Steam запросит разрешение на сброс конфигурации, пожалуйста, нажмите «OK».
  4. Когда процесс завершится, зайдите в Steam и проверьте, разрешилась ли проблема.

 

Если вы пользуетесь несколькими папками библиотеки Steam, сброс настроек клиента удалит информацию о них. Вам будет необходимо повторно добавить эти папки, прежде чем установленные в них игры появятся в вашей библиотеке.

Чтобы добавить эти папки в Steam, сделайте следующее:

  1. Откройте Steam.
  2. Выберите Steam > Настройки.
  3. Выберите вкладку «Загрузки».
  4. Нажмите кнопку «Папки библиотеки Steam».
  5. Выберите «Добавить папку» и добавьте директорию, в которой содержатся ваши игры.
  6. Нажмите «OK».
  7. Перезапустите клиент Steam.

 

Проверка файлов

Если вы продолжаете сталкиваться с данной проблемой после выполнения всех предыдущих рекомендаций, пожалуйста, попробуйте проверить файлы этого продукта. Во время проверки Steam может сообщить, что некоторые файлы не прошли проверку. Это нормально, и на данное уведомление можно не обращать внимания.

 

Создание обращения в службу поддержки Steam

Если инструкции выше вам не помогли, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки.

В обращении обязательно укажите, какие шаги для решения данной проблемы вы уже выполнили. Также предоставьте следующие данные:

Вас могут попросить повторно выполнить рекомендации, которые вы уже выполняли. В таком случае, пожалуйста, выполните рекомендации снова, четко следуя предоставленным инструкциям.

Не удалось найти решение?

Обратиться в службу поддержки