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Steam ガードモバイル認証について

 

Steam モバイルガード認証によるログインに問題がある場合は、ヘルプサイト (help.steampowered.com) からアカウントの復旧を行ってください。

 

Steam モバイル認証とは?

 

トラブルシューティング

 

一般的な質問

Steam ガードモバイル認証とは?

Steam ガードモバイル認証は Steam モバイルアプリのひとつの機能で、Steam アカウントに追加のセキュリティレベルを提供します。ユーザーはアカウントにログインしようとする度に、認証機器が生成するコードの入力が必要となります。コードは推測不可能、かつ使用は一度限りで、30 秒ごとに変更されます。

一般的に「二要素認証」と呼ばれるこのシステムは、ユーザー名とパスワードだけを使用するよりも強力です。

アクセス喪失時のアカウント復旧も簡単になるため、Valve はアカウントに電話番号を追加することを強く推奨しています。

携帯電話がインターネットに接続されていない場合も、認証は機能します (ただし、携帯電話の時刻が正確であることは必須です)。

Steam アカウントに電話番号を追加する理由は?

アカウントに電話番号を追加すると、パスワードを忘れたり、アカウントが盗まれたりした時のアカウント復旧オプションが増えます。SMS メッセージを使用したパスワードのリセットや、別の携帯電話への Steam ガードモバイル認証機能の転送なども可能です。

Steam アカウントに電話番号を追加する方法は?

新しい電話番号の追加や、既に追加済みの番号の管理を行う方法は以下の通りです:

  • (アプリケーションやブラウザを使用して) Steam にログインし、右上隅のアカウント名をクリックする。
  • ドロップダウンメニューから [アカウント詳細] を選択する。
  • [連絡先] の下にある [電話番号を追加] をクリックする (既に電話番号が追加されている場合 [自分の電話番号を管理] が表示されます)。
  • 電話番号を入力し [次へ] を選択する。確認コードが SMS メッセージとして送信される。コードを入力し、正しい情報が登録されていることを確かめる。
  • 完了!

これにより、パスワードのリセットと、SMS を使った別の電話への Steam ガードモバイル認証機能の転送が可能になります。

Steam アカウントに登録できる電話番号は 1 つだけです。

Steam ガードモバイル認証の設定方法は?

設定方法はこちらをご覧ください。

認証機器にログインして使用する方法は?

アカウントで認証機器が有効化されていると、ユーザー名とパスワードの入力後、現在のコードの入力を求められます。

  • モバイルアプリを開く。携帯電話から既にログインしている場合、現在のコードを (メニュー最上部の) Steam ガードメニューから確認する (携帯電話からログインしていない場合、現在のコードはログインページに表示されます)。
  • 入力を求められたら、現在のコードを入力する (コードの表示が赤くなり、途中で変更されることがありますが、変更後もしばらくは古いコードを使用できます。心配する必要はありません)。

コードは一度しか使用できず、古いコードは使用できません。一旦 1 つのコードを使用したら、次のコードに変更されるのを待って、新しいコードを使用してください。

認証コードは誰にも教えないでください。Valve が運営するウェブサイト以外では入力しないでください。Steam サポートがコードを尋ねることは絶対にありません

認証コードはどこにあるのですか?

認証コードは Steam モバイルアプリによって提供されます。

  • Steam モバイルアプリを開く。
  • ログインしていない場合、現在のコードはログインページに表示される。
  • ログインしている場合、現在のコードは [Steam ガードメニュー] に表示される。

携帯電話を持っていなくても、モバイル認証を使用することはできますか?

今のところできません。スタンドアロン (独立型) 認証への対応は現在検討中です。

二要素認証を使用するのに最適な方法は?

アカウントを保護する強力なセキュリティを有効化しても、万全ではないことを覚えておいてください。

  • パスワードやモバイル認証コードは決して誰にも教えないでください
  • Valve によって運営されていない Web サイトでユーザー名や、パスワード、認証コードを入力しないでください。リンクを慎重にチェックしてください。一見 Valve と関係があるように思わせるリンクを使った巧妙な手口がよく見られます。怪しいと思ったら、クリックしないでください。
  • パスワードや認証コードは誰にも教えないでください。Steam サポート (または Valve の社員) は決して尋ねません。
  • メールやチャットで誰かがおすすめしたプログラムのダウンロードと実行は絶対にしないでください。ほぼ確実に詐欺かマルウェアです。
  • 「クリーンアップ」「最適化」「Steam の修復」などを謳うプログラムのダウンロードと実行は絶対にしないでください (アカウントを盗むことを意図したマルウェアの可能性があります)。

緊急時に使用できるようにバックアップコードは印刷しておくことをおすすめします。

Steam ガードモバイル認証を無効化する方法は?

アカウントの二要素認証を解除するには、Steam モバイルアプリの Steam ガードメニューを開き「認証用機器を削除」を選択します。確認用のウィンドウが開いたら、再度「認証用機器を削除」を選択します。

Steam ガードモバイル認証はどのデバイスで使えますか?

Steam ガードモバイル認証を使用できるのは、アップルの iOS 6.1 以降を搭載している iOS デバイス、 2.2 (Froyo) 以降を搭載している Android デバイス、Windows Phone 8.1 以降です。

トラブルシューティング

Steam ガードモバイル認証を使ったログインに問題がある場合は、ヘルプサイト (help.steampowered.com) を使ってアカウントを復旧してください。

アイテムがホールドされているのはなぜですか?

モバイル認証が追加される以前、または追加後最初の 7 日間に作成されたトレード/マーケットへの出品は、15 日間ホールドされます。モバイル認証追加後 7 日以上経ってから作成されたトレード/マーケットへの出品はホールドされません。モバイル認証を追加することで、既存のアイテムホールド期間が短くなることはありません。

Steam がアイテムをホールドする理由や、トレード/マーケットホールドに関する詳細はこちらをご覧ください。

マーケットの利用、トレードができない理由、トレード/マーケット制限等に関する詳細はこちらをご覧ください。

突然 Steam モバイルアプリからログアウトさせられ、認証コードを見ることができません。どうすればいいですか?

携帯電話のアプリが最新版であることを確認して、アプリを再起動してください。滅多に起こらない問題ですが、通常はアプリの再起動で解決します。アプリの削除や再インストールは行わないでください。携帯電話からモバイルアプリを削除する場合は、https://help.steampowered.com を使って認証をリセットする必要があります。

携帯電話を売却/紛失してログインできません! どうすればいいですか?

可能であれば、携帯電話会社に連絡して、同じ番号のままで電話を交換してもらってください。新しい電話に Steam から SMS メッセージが届きます。以下の手順でアカウントを復旧してください。

携帯電話へのアクセスとリカバリコードの両方を失った場合は、Steam サポートに連絡してください。認証の削除に関する質問があれば、このページの右上にある [この問題に関するヘルプが必要] ボタンを使ってください。Steam アカウントに登録されているメールアドレスにアクセスできない場合は、チケットと一緒にアカウント所有証明を提供してください。

認証コードが正しくありません!

認証コードを使ってログインできない場合:

  • 携帯電話の時間が正確かどうかをチェックする。認証コードは携帯電話の時間を使って生成されるため、時間がずれていると、正しいコードが生成されません。
  • ひとつの認証機器で複数のアカウントを管理している場合、正しいアカウント用のコードを入力していることを確かめる。

アカウントから認証機能を削除することができます。以下の認証リカバリのセクションを参照してください。

新しい携帯電話に認証機能を転送することはできますか?

はい、できます。

新しい電話に認証機能を転送するには、アカウントに登録されている電話番号へのアクセスが必要です (こちらからテキストメッセージを送ることで本人確認を行います)。

新しいデバイスの Steam モバイルアプリからアカウントにログインしてみてください。アプリが認証コードを尋ねてきたら、[ヘルプ! モバイル認証コードへのアクセスを失いました] を選択してください。アプリが指示するステップに従い、認証機能を新しいデバイスに転送するか、古いデバイスから削除するかしてください。

万が一悪意ある個人によって認証機能が転送された場合でも、アイテムを保護できるように、新規のトレードやマーケットへの出品は、認証機能を転送後、数日間ホールドされます。トレードホールドに関する FAQ を参照してください。

携帯電話を新しくします。何をすればいいですか?

電話番号が同じ場合、特に準備の必要はありません。電話を新しくした時点で、the 上記の質問に対する回答にある手順に従って、新しい電話に認証機能を転送できます。

二要素認証が有効化された状態で、古い電話番号にアクセスできなくなる場合、次の手順に従ってください。

  • 認証機器を無効化する (Steam ガードメニューから「認証用機器を削除」を選択する)。これによりコミュニティマーケットの使用およびトレードが 15 日間できなくなることにご注意ください。可能な限り、認証機器の転送を推奨しています。
  • アカウントからログアウトする (iOS は [ログアウト] メニューから、Android アプリは [設定] / [ログアウト] から)。

電話の売却や譲渡を行う前には、工場出荷時の状態に初期化し、個人情報を消去することを推奨しています。

アカウントから電話番号を削除する方法は?

ブラウザからストアにログインした後:

  • [アカウント詳細] を開く (Web ページの最上部付近にあるアカウント名をクリックするとドロップダウンが表示される)。
  • [自分の電話番号を管理] をクリックする。
  • [電話番号を削除] をクリックする。
  • 現在の認証コードを入力するか、SMS コードを電話に送信すると、電話番号を削除することができる。どちらかのオプションを選択し、指示に従う。

電話をなくした時のためにバックアップコードを入手する方法はありますか?

はい、緊急時に備えたバックアップコードの生成は簡単に行えます:

  • Steam ストアにログインする。
  • ページの最上部右側にあるアカウント名のドロップダウンから [アカウント詳細] を選択する。
  • 右側にある [Steam ガードの管理] を選択する。
  • [Steam ガードバックアップコードを入手] オプションを選択する。
  • 現在の認証コード (または先に入手していたバックアップコード) を入力する。
  • 電話で生成されるコードの代わりに使用できるコードが書かれたページが表示されます。新しいコードの生成時と既存のコードの使用時には毎回 Steam からメールが送られます。

コードの印刷は、コンピュータへの保存よりもよいアイデアです。スクリーンショットは撮らないでください。

リカバリコードを保存しなかった場合、どこで確認できますか?

Steam モバイルアプリにログインし、メインメニューから Steam ガードを選択、Steam ガードページから [リカバリコード] のメニューオプションを見てください。セキュリティの観点から、Steam モバイルアプリにログインできないと、リカバリコードを見ることはできません。

SMS メッセージが届いていません!

Steam から SMS メッセージを受け取れない場合、携帯電話会社に連絡して、お使いの携帯電話アカウントでメッセージの受信が許可されているかを確認してください。携帯電話会社が 6 桁の電話番号から届くテキストメッセージに対応しているかも確認してください。あまりに多くの SMS メッセージが送信されると、Steamは送信を停止します。再びメッセージを受信するには、数分から 1 時間ほどお待ちください。受信箱に充分な空きがあるかもチェックしてください。

電話番号が使えない理由は?

第一に、電話番号は国際電話の形式 (最初に「+」と国コード) で入力してください。

国コードが正しいことを確認してください (Steam は利用者が世界のどこにいるかを推測しますが、電話番号の下のメニューから自分で場所を選択することもできます)。

Valve はテキストメッセージを受け取れない番号や VOIP 番号のような一部の電話番号を許可していません。電話番号がエラーで拒否されていると考えられる場合は、[問題を解決する] ボタンをクリックしてサポートに連絡してください。

一般的な質問

電話番号がブロックされるのは VOIP と見なされているからですか?

新しい VOIP 電話番号は Steam のセキュリティ要件を満たしていないため、Steam での使用は認められていません。VOIP と見なされて電話番号がブロックされる場合は、Steam 用に携帯電話かプリペイド電話が必要になります。携帯プランの中に VOIP テクノロジーを使用している通信事業者に Steam は対応していません。VOIP 番号とみなされる電話番号が入力されるとシステムから通知が届きます。

複数の携帯電話で Steam アカウントを認証できますか?

いいえ、ひとつのアカウントで一度に有効化できる認証機器はひとつだけです。

ひとつの電話番号を複数のアカウントで共有できますか?

はい。複数のアカウントで同じ電話番号を使用することに問題はありません。同じ電話番号を使用する複数のアカウントの Steam ガードモバイル認証を有効化するには、アプリで各アカウントにログインし、それぞれのアカウントで認証を有効化する手順に従ってください。どのアカウントでログインしているのかに関わらず、アプリはすべてのアカウント用のコードを提供します。同じ電話番号のアカウントはすべて、Steam 利用規約や、ポリシー、規則に関して、同一人として扱われる場合があります。

SMS メッセージの受信に費用はかかりますか?

規定のメッセージ受信料金がかかるかもしれません。ご利用の携帯電話のプランをチェックしてください。

Steam 内にログイン情報を保存すると、コードの入力を求められない理由は?

アカウントにすぐにログインできるように、Steam クライアントにログイン情報が保存されている場合には、コードの入力は必要ありません。資格情報を保存せず、ログイン時には毎回コードが要求されるように設定することもできます。この設定は Steam クライアントの [設定] の [アカウント] タブの一番下にある [このコンピュータにアカウントログイン情報を保存しない] というチェックボックスをオンにすることでいつでも変更できます。

VAC 禁止やゲーム禁止は同じ電話番号のアカウントすべてに適用されますか?

電話番号が登録されたアカウントが VAC 禁止やゲーム禁止を受けると、同じ電話番号を使用しているすべてのアカウントが禁止を受けます。他のアカウントで該当するゲームが所有されていない場合も禁止は適用され、そのアカウントでそのタイトルを購入することはできなくなります。

この機能は全てのゲームで有効なものではなく、使用は開発者の裁量に任されています。

Steam の問題ですか?

問題を解決する
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