Главное меню

Моя покупка не состоялась, могу ли я попробовать снова?

В случае, если покупка не состоялась, Steam будет хранить содержимое вашей корзины (с учетом скидок) в течение 3 дней (72 часов), чтобы вы смогли попробовать совершить покупку снова. Любые скидки, примененные к вашей несостоявшейся покупке, будут сохранены, даже если акция на тот момент уже закончится.

Другими словами, если вы пытались купить игру со скидкой на распродаже, но в процессе оплаты произошла ошибка, Steam позволит вам попробовать совершить покупку снова в течение последующих 3 дней.

Мы хотим дать вам возможность приобрести все желанные игры и радоваться им. Если покупка не состоялась, сохранение корзины в течение 3 дней даст вам время, чтобы решить проблему с вашим банком или клиентом Steam.

Как найти мою сохраненную корзину?

Если попытка покупки не состоялась, вам будет отправлено электронное письмо с ссылкой на вашу сохраненную корзину. С этого момента начнется отсчет 3 дней.

Вы также можете найти сохраненную корзину на вашей странице с историей покупок. Несостоявшаяся транзакция, доступная для повторной покупки, будет помечена значком с изображением корзины для товаров. Кликните по этой транзакции и далее выберите «Хочу снова попробовать купить содержимое этой корзины».

Как я могу попробовать совершить покупку снова?

Если ваша несостоявшаяся покупка соответствует необходимых условиям, Steam сохранит содержимое корзины и отправит вам электронное письмо с ссылкой, которая перенаправит вас напрямую к этой корзине, и вы сможете попробовать совершить покупку снова.

Почему моя корзина не сохранилась?

Возможны ситуации, в которых нам не удасться сохранить вашу корзину. Например, в случаях если вами был использован купон, если вы пытались приобрести набор игр или плановую подписку. В будущем мы постараемся сделать так, чтобы в таких ситуациях корзина тоже сохранялась.

Если во время совершения покупки произойдет сбой до этапа оплаты, ваша корзина не будет сохранена. Вы увидите большое оранжевое сообщение с информацией о том, в течение какого времени корзина будет оставаться доступной для покупки, если это возможно.

Мне нужно больше времени, может ли служба поддержки Steam продлить трехдневный срок, отведенный на совершение повторной покупки?

Нет, сохраненная корзина исчезнет спустя 3 дня (72 часа). Служба поддержки Steam не может продлить этот срок. Информация о том, сколько именно времени осталось до исчезновения корзины, доступна на странице с историей ваших покупок.

Проблемы со Steam?

Мне нужна помощь