Menu główne

Jak wysłać prośbę o zwrot pieniędzy?

Valve, na prośbę poprzez stronę help.steampowered.com, zwróci pieniądze za dowolny tytuł, jeśli prośba ta została przesłana w ciągu 14 dni od daty zakupu, a łączny czas uruchomienia produktu był mniejszy niż 2 godziny. Nawet jeśli nie spełniasz opisanych przez nas warunków, możesz i tak poprosić o zwrot, a my przyjrzymy się sprawie.

Dodatkowe informacje i sposoby rozwiązywania problemów dotyczących istniejących próśb o zwrot możesz znaleźć w artykule Zwrot pieniędzy - najczęstsze pytania.

Instrukcja krok po kroku

  1. Przejdź do strony Pomocy technicznej Steam (help.steampowered.com) i zaloguj się na swoje konto Steam.
  2. Po zalogowaniu się, kliknij na Transakcje.

     

  3.  

  4. Znajdź zakupiony produkt, który chcesz zwrócić i kliknij na niego. Jeśli zakup nie jest umieszczony na liście, został on dokonany poza ramami czasowymi zwrotów i nie kwalifikuje się do zwrotu.
  5.  

     

  6. Wybierz problem, jaki masz ze swoim produktem.

     

  7.  

  8. Następnie kliknij na Chcę otrzymać zwrot pieniędzy.

     

  9.  

  10. Wypełnij i wyślij formularz.

    Kliknij w rozwijane menu, aby wybrać Portfel Steam lub pierwotną metodę płatności.
  11.  

     

  12. Jeśli twoja prośba została przesłana pomyślnie, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem.
  13.  

Częste pytania

Powiązane artykuły
Jak wysłać prośbę o zwrot pieniędzy? Wsparcie dla gier innych producentów
Jak wysłać prośbę o zwrot pieniędzy? Steam Refund Policy
Jak wysłać prośbę o zwrot pieniędzy? Kupowanie oraz zwracanie prezentów
Jak wysłać prośbę o zwrot pieniędzy? Zwroty pieniędzy za produkty zakupione w przedsprzedaży
Jak wysłać prośbę o zwrot pieniędzy? Zwrot pieniędzy - najczęstsze pytania