Ana Menü

Nasıl iade talep edebilirim?

Tüm iade talepleri help.steampowered.com üzerinden yapılmaktadır.

Adım adım rehber için, lütfen Nasıl İade Talep Edebilirim SSS bölümünü ziyaret edin.

 

Ne için iade talep edebilirim?

Valve, help.steampowered.com ile gönderilen iade talebi doğrultusunda 2 saatten az oynanmış - çevrimiçi, çevrimdışı ve paylaşılmış kütüphane oynama süreleri dahil ve satın alım işlemi üzerinden 14 günden fazla geçmemiş isteklere geri ödeme yapacaktır. Açıkladığımız iade kurallarının dışına çıksanız bile istek gönderebilirsiniz, biz bir göz atacağız.

 

Geri ödemem nerede? İadem kabul edildi ama 7 günden fazla oldu.

Kabul edilen geri ödemelerin hesabınızda görünmesi 7 güne kadar sürebilir fakat uluslararası ödemeler daha fazla zaman alabilir. 7 gün sonunda geri ödemeniz hâlâ yapılmamışsa, lütfen bankanızla iletişime geçip hesabınızda bekleyen işlemlerle ilgili bilgi alınız.

Lütfen unutmayın: Satın alma işleminden sonraki 24 saat içinde yapılan iade taleplerinde, yapılan işlem iptal edilir ve ödeme banka ekstrenizden kaldırılır. Bu durumda, hesabınıza kredi ödemesi yapılmayacaktır. Bu işlem 10 güne kadar sürebilir - uluslararası ödeme yöntemlerinde bekleme süresi değişiklik gösterebilir.

Hâlâ geri ödemenizi göremiyor musunuz? Lütfen güncel satın alma geçmişinizi kontrol edin, yapılan ödemeyi başka bir satın alma işleminde kullanmış olabilirsiniz!

 

Eski bir satın alma işlemine iade talebinde bulunmaya çalıştım fakat görünüşe göre yapamıyorum. Ne yapabilirim?

14 günlük iade süresinin çok dışında kalan satın alma işlemleri iade talebi için uygun değildir.

 

İade talebim reddedildi. Bu karara itiraz edebilir miyim?

Eğer geri ödeme sorgulamamızda bir hata olduğunu düşünüyorsanız, lütfen help.steampowered.com adresinden başka bir istek gönderin. İstek başka bir Valve çalışanı tarafından incelenecektir.

 

İndirimden hemen önce bir oyun satın aldım. İade talep edip oyunu indirimli fiyata tekrar satın alabilir miyim?

Evet.

Eğer bir iade talebi yoksa, satın alımın uygun olduğundan emin olun ve buradan istek gönderin.

Onaylanmış geri ödeme işleminin 7 gün sürebileceğini lütfen unutmayın.

 

Kaç satın alım için iade talep edebileceğime dair bir limit var mı?

Uygun satın alımlar için istediğiniz kadar iade talebinde bulunabilirsiniz.

Eğer iade sisteminin kötüye kullanıldığı görülürse, bu özelliğe erişimi iptal etme hakkını saklı tutuyoruz.

 

Bir oyunu iade edersem, oynama sürem ve başarımlarım Steam Topluluk Profilimden kaldırılacak mı?

Hayır, oynama süreniz ve başarımlarınız Steam Topluluk Profilinizden kaldırılmayacak. Steam Profil gizliliği hakkında daha fazla bilgi için buraya tıklayın.

Steam ile sorununuz mu var?

Steam Desteğine Ulaşın
Yaygın İade Soruları Steam İade Politikası
Yaygın İade Soruları Hediye Satın Almak ve İade Etmek
Yaygın İade Soruları Ön Sipariş İadeleri
Yaygın İade Soruları Nasıl İade Talep Edebilirim