Главное меню

Что такое Steam Guard и как он поможет мне?

Steam Guard - это дополнительный уровень безопасности, который может быть использован на вашем аккаунте Steam. Первый уровень безопасности - это ваши учетные данные: имя вашего аккаунта Steam и пароль. Активированная функция Steam Guard усложнит доступ к вашему аккаунту для сторонних лиц.

Если функция Steam Guard активирована на вашем аккаунте, вход в аккаунт будет невозможен без дополнительной авторизации. Специальный код доступа будет отправлен на ваш контактный адрес электронной почты, этот код должен быть введен в Steam для того, чтобы войти в аккаунт.

После того, как вы подтвердите свой адрес электронной почты в Steam и дваждый перезапустите приложение Steam, вы сможете использовать Steam Guard. После активации вам будет необходимо вводить специальный код доступа, который будет отправлен на вашу эл. почту, при попытке входа с любого неавторизированного устройства.

 

Что нужно сделать, чтобы воспользоваться этой дополнительной функцией?

Функция Steam Guard активируется по умолчанию на вашем аккаунте, если вы подтвердили эл. почту, на которую он зарегистрирован, и дважды перезапустили приложение Steam после этого. Если вы отключили эту функцию и хотите активировать ее снова, пожалуйста, следуйте данным инструкциям:

  1. Подтвердите адрес эл. почты, к которому привязан ваш аккаунт Steam.
    Вам необходимо подтвердить адрес эл. почты, к которому привязан ваш аккаунт Steam. Проверить подтвержден ли ваш адрес вы можете перейдя в раздел «Настройки» вашего аккунта Steam. Подтвержденный адрес эл. почты будет помечен как "Подтвержденный." Для подтверждения адреса эл. почты следуйте данным инструкциям.
  2. Активируйте функцию Steam Guard в разделе «Настройки» в клиенте Steam. 
    После входа в клиент Steam, вы можете активировать функцию Steam Guard, нажав "Steam" в верхнем левом углу. Затем  перейдите в раздел "Настройки" и нажмите  "Управление настройками Steam Guard " в разделе «Аккаунт».

И все! С активированной функцией Steam Guard вам будет необходимо вводить специальный код доступа, отправляемый на вашу эл. почту, при каждом входе в Steam с неавторизированного устройства.

 

Существует ли ограничение на количество устройств, которые можно авторизировать?

Нет, ограничений не существует. Steam Guard используется для защиты вашей собственности, а не для ограничения доступа к ней. Как и раньше, вы имеете доступ к вашему аккаунту и библиотеке игр с неограниченного количества устройств.

 

Как получить новый код доступа?

Выйдите из клиента Steam и снова войдите в ваш аккаунт. Таким образом будет отправлен запрос на новое письмо с кодом.

Убедитесь, что вы вводите самый последний полученный вами код. Предыдущие коды работать не будут.

 

Что делать, если мне не приходит письмо с кодом после отправления запроса?

Пожалуйста, убедитесь, что вы проверяете эл. почту, на которую зарегистрирован ваш аккаунт Steam.

Если письмо не приходит, убедитесь, что оно не попало в папку спама.

Добавьте адрес "support@steampowered.com" и "noreply@steampowered.com" в список контактов или в список проверенных адресов в почтовом клиенте и запросите новый код.

Несмотря на то, что письма с кодом отправляются нами мгновенно, некоторые почтовые сервисы, могут доставить его с задержкой, в зависимости от нагрузки на их сервера и время обработки. Пожалуйста,свяжитесь с нами если вы не получили  письмо с кодом по истечении 3 часов.

 

Почему мне требуется авторизировать новое устройство каждый раз, когда я вхожу с одного и того же устройства?

Чтобы устранить эту проблему, пожалуйста, выполните следующие действия:

При использовании Windows

  1. Перезапустите приложение Steam
  2. Если проблема продолжает возникать, выйдите из приложения Steam, переименуйте файл ClientRegistry.blob и перезапустите приложение Steam. Файл ClientRegistry.blob находится в той же директории, где находитсяприложение Steam. C:\\Program Files\\Steam by default.
  3. Если проблема продолжает возникать и после этого, возможно, это вызвано локальными файлами Steam. Вы можете обновить их без удаления игровых файлов. Пожалуйста, выполните следующие инструкции для обновления файлов Steam:
    • Выйдите из приложения Steam
    • Перейдите в директорию, где установлен Steam. (по умолчанию C:\\Program Files\\Steam\ \)
    • Удалите все в этой директории, КРОМЕ следующих файлов:
      • steam.exe
      • директорию steamapps (Здесь находятся все игровые файлы Steam).
    • Перезапустите приложение Steam и проверьте возникает ли это проблема вновь.

При использовании Mac

  1. Перезапустите приложение Steam
  2. Если проблема продолжает возникать, выйдите из Steam, переименуйте файл ClientRegistry.blob и перезапустите приложение Steam. Файл ClientRegistry.blob находится в той же директории, где находится приложение Steam. По умолчанию ~/User/[username]/Library/Application Support/Steam
  3. Если проблема продолжает возникать и после этого, возможно, это вызвано локальными файлами Steam. Вы можете обновить их без удаления игровых файлов. Пожалуйста, выполните следующие инструкции для обновления файлов Steam:
    • Выйдите из приложения Steam
    • Перейдите в директорию, где установлен Steam: ~/User/[username]/Library/Application Support/Steam
    • Удалите все в этой директории, кроме файлов SteamApps and UserData
    • Перезапустите приложение Steam и проверьте возникает ли это проблема вновь.

При использовании Linux

  1. Перезапустите приложение Steam
  2. Если проблема продолжает возникать, выйдите из Steam, переименуйте файл ClientRegistry.blob и перезапустите приложение Steam. Файл ClientRegistry.blob находится в той же директории, где находится приложение Steam. ~/.local/share/Steam by default.
  3. Если проблема продолжает возникать и после этого, возможно, это вызвано локальными файлами Steam. Вы можете обновить их без удаления игровых файлов. Пожалуйста, выполните следующие инструкции для обновления файлов Steam:
    • Выйдите из приложения Steam
    • Перейдите в директорию, где установлен Steam: ~/.local/share/Steam
    • Удалите все в этой директории, КРОМЕ следующих файлов:
      • steam.sh
      • steamapps directory (Здесь находятся все игровые файлы Steam).
    • Перезапустите приложение Steam и проверьте возникает ли это проблема вновь.

Веб-браузер на ПК или Мас

Эта проблема может быть вызвана настройками безопасности вашего браузера. Если настройки‘Приватности’ слишком высоки, браузер не будет сохранять куки-файлы. Проверьте настройки вашего браузера, чтобы убедиться, что браузер сохраняет куки.

Программы, удаляющие историю браузера и неиспользуемые файлы, блокирующие создание куки-файлов или очищающие ветви реестра, могут также иметь свои настройки очистки куки-файлов. Отключение этой функции устранит эту проблему при использовании Steam через веб-браузер.

 

Мне нужна помощь! Как связаться со службой поддержки Steam, чтобы получить помощь в доступе к аккаунту после того, как функция Steam Guard была активирована?

Перейдите на страницу службы поддержки Steam и создайте аккаунт службы поддержки или войдите в него, если вы уже зарегистрировали его ранее для получения помощи. Создайте обращение, указав "[Steam Guard]" в теме и выберите категорию "Вопросы об аккаунте", а затем "Steam Guard/Подтверждение эл. почты." Если вы не’имеете доступа к эл. почте, на которую зарегистрирован ваш аккаунт Steam, пожалуйста,  предоставьте доказательство покупки вместе с вашим обращением.

 

Будет ли функция Steam Guard препятствовать входу в Steam на приставке PlayStation 3 или на сайтах, использующих вход через аккаунт Steam?

Нет, эта функция не будет препятствовать входу в ваш аккаунт через игру Portal 2 на приставке PS3 или на сайтах, использующих функцию входа с помощью данных аккаунта Steam.

 

Использует ли Steam Guard технологию Intel®Identity Protection Technology

В настоящее время - нет.

 

Каким образом аккаунт Steam крадут при активированной функции Steam Guard?

Активированная функция Steam Guard означает, что вам необходимо иметь доступ к подтвержденному адресу эл. почты, на которую зарегистрирован аккаунт Steam. Использование надежного почтового сервиса с несколькими уровнями безопасности - наилучший способ защиты от обхода функции Steam Guard. Ниже приведены наиболее распространенные методы, используемые для кражи аккаунтов с активированной функцией Steam Guard:

  1. Взлом эл. почты: Если эл. почта, которую вы подтвердили в Steam, была украдена или взломана, любой пользователь может войти в ваш аккаунт, если ему известно его название. Ему не нужно будет знать пароль вашего аккаунта Steam, так как его можно изменить, не имея доступа к эл. почте. Никогда не используйте одинаковый пароль для эл. почты и аккаунта Steam.
  2. Полчение доступа к файлу Steam Guard: Steam никогда не запрашивает файлы Steam Guard. Если вы загрузите или передадите другому человеку ваш файл .SSFN, он сможет получить доступ к вашему аккаунту, не имея доступа к вашей эл. почте. Однако,для успешного использования этого файла необходимо знать пароль вашего аккаунта Steam и название вашего аккаунта.
  3. Вредоносная программа: Взломщики могут использовать вредоносные программы для получения доступа к вашему компьютру и последующему входу в ваш аккаунт, используя уже авторизированное устройство. Так как ваш аккаунт Steam может быть открыт или данные вашего аккаунта могут быть сохранены, взломщику не обязательно знать никакие данные о вашем аккаунте, чтобы получить к нему доступ. Используйте надежный антивирус с функцией постоянной защиты и не пользуйтесь подозрительными сайтами или файлами, чтобы ограничить доступ вредоносных программ к вашей системе.

Не удалось найти решение?

Обратиться в службу поддержки
Похожие статьи
Steam Guard Account Security Recommendations
Steam Guard E-Mail Verification
Steam Guard Why do I have to enter a Steam Guard code every time I log in?
Steam Guard Steam Guard Mobile Authenticator