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保存屏幕截图

为了进行故障诊断,您可能需要向客服提供一张截图

选择您的操作系统,了解该如何进行:

蒸汽平台问题的屏幕截图

请按以下步骤进行截屏并保存至您的电脑桌面:

  1. 重新创建该错误或意外行为。
  2. 按下键盘上的“PrtScn”键,将屏幕上显示的内容复制到剪贴板。
  3. 打开“画图”程序(开始按钮>“程序”>“附件”>“画图”),打开“编辑”>“粘贴”,将剪贴板中的内容粘贴上去。
  4. 打开“文件”>“另存为…”,将文件(建议使用 JPG 格式)保存至您的电脑桌面。

游戏问题的屏幕截图

  1. 载入游戏并进行至出现问题的位置。
  2. 按下 F12 键(默认截图键),进行截图。
  3. 关闭游戏后,找到保存的截图(位于 SteamApps 目录下,以您的用户名命名的文件夹中的游戏文件夹里)。
    示例:C:\\Program Files\\Steam\\SteamApps\\<your username>\\counter-strike\\cstrike

将截图发送给蒸汽平台客服

  1. 点击蒸汽平台通过电子邮件发送给您的特别链接打开您正待解决的客服申请(或者使用 https://help.steamchina.com 缩小涉及的问题范围,并创建新的客服申请)
  2. 在消息框的底部,点击“浏览文件”,或者将图片拖拽到消息框中。
  3. 一旦图片添加完成,您将会看到附件的名称与大小。

您可添加多个附件。

将文件添加为附件之后,请确定提交您的留言。

蒸汽平台问题的屏幕截图

请按以下步骤进行截图并保存至您的电脑桌面:

  1. 重新创建该错误或意外行为。
  2. 按住键盘上的 APPLE ⌘ 与 SHIFT 键。
  3. 按下数字 3,对整个屏幕截图。
  4. 按下数字 4,调出十字准线,选择屏幕上您想要截图的区域。
  5. 如果您想要自动调整截图的尺寸使其完全对应要截图的窗口,在按下数字 4 之后,按空格键,随后将会出现一个相机指针。
  6. 截图将会保存在您的电脑桌面。

游戏问题的屏幕截图

  1. 载入游戏并进行至出现问题的位置。
  2. 按下 F5 键(默认截图键),保存截图。
  3. 关闭游戏后,找到保存的截图(位于 SteamApps 目录下,以您的用户名命名的文件夹中的游戏文件夹里)。
    示例:/Documents/Steam Content/[用户名]/team fortress 2/tf/screenshots

将截图发送给蒸汽平台客服

  1. 点击蒸汽平台通过电子邮件发送给您的特别链接打开您正待解决的客服申请(或者使用 https://help.steamchina.com 缩小涉及的问题范围,并创建新的客服申请)
  2. 在消息框的底部,点击“浏览文件”,或者将图片拖拽到消息框中。
  3. 一旦图片添加完成,您将会看到附件的名称与大小。

您可添加多个附件。

将文件添加为附件之后,请确定提交您的留言。

蒸汽平台问题的屏幕截图

  1. 请按以下步骤进行截图并保存至您的电脑桌面:
  2. 重新创建该错误或意外行为。
  3. 按下 ALT+PRINT SCREEN 键,对屏幕上的错误消息截图。
  4. 按下 SHIFT+PRINT SCREEN 键,将会调出十字准线。您能够拖拽选择想要截图的区域。
  5. 接下来的弹出窗口将允许您把截图保存在您选择的位置。默认位置为您的图片文件夹。

游戏问题的屏幕截图

  1. 载入游戏并进行至出现问题的位置。
  2. 按下 PRINT SCREEN 键,进行截图。
  3. 选择位置保存截图。默认位置为您的图片文件夹。

将截图发送给蒸汽平台客服

  1. 点击蒸汽平台通过电子邮件发送给您的特别链接打开您正待解决的客服申请(或者使用 https://help.steampowered.com 缩小涉及的问题范围,并创建新的客服申请)
  2. 在消息框的底部,点击“浏览文件”,或者将图片拖拽到消息框中。
  3. 一旦图片添加完成,您将会看到附件的名称与大小。

您可添加多个附件。

将文件添加为附件之后,请确定提交您的留言。

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