Menu główne

Odzyskiwanie skradzionego lub przejętego konta Steam

Spróbuj odzyskać dostęp do swojego konta:

Możesz użyć strony pomocy, by odzyskać swoje konto lub skontaktować się z Pomocą techniczną Steam, jeśli jest to niemożliwe.

Jeśli nie możesz ukończyć procesu odzyskiwania konta, Pomoc techniczna Steam zweryfikuje, czy konto należy do ciebie, a następnie je odzyska.

Podczas kontaktowania się z Pomocą techniczną Steam postaraj się podać jak najwięcej poniższych informacji:

 
  1. Dowód własności konta (patrz niżej)
  2. Dowód własności konta (patrz niżej)
  3. Wszystkie możliwe nazwy konta Steam
  4. Wszystkie możliwe adresy e-mail, jakie mogły być podane przy rejestracji konta

Zawsze możesz skontaktować się z Pomocą techniczną Steam w celu odzyskania konta, nawet jeżeli osoba, która je przejęła, zmieniła wszystkie informacje konta, w tym adres e-mail, numer telefonu i hasło.

 

Jeżeli nie jesteś w stanie ukończyć procesu odzyskiwania, upewnij się, że wprowadzasz informacje, o jakie prosi Steam na każdym kroku. Przykładowo podczas szukania konta system odzyskiwania konta Steam prosi o twój adres e-mail, nie obecny adres e-mail konta. Wprowadzenie poprawnych informacji w tym miejscu umożliwi ci przejście do kolejnego kroku, nawet jeżeli konto nie korzysta już z twojego własnego adresu e-mail.

Przedstawianie dowodu własności

Przedstaw dowód weryfikacji jednej lub więcej metod płatności w swoim zgłoszeniu do Pomocy technicznej Steam:

Przedstawianie dowodu własności dla Steam China

Przedstaw dowód weryfikacji jednej lub więcej metod płatności w swoim zgłoszeniu do Pomocy technicznej Steam:

Alipay:

Jeśli transakcji na Steam dokonano za pomocą Alipay, dołącz do swojego zgłoszenia następujące informacje:

  1. Imię i nazwisko przypisane do konta Alipay.
  2. Dołącz zrzut ekranu zakupu na Steam figurującego na koncie Alipay, którego dokonano przy użyciu konta Steam, o którym mowa.
alipay example
 

WeChat Pay

Jeśli transakcji na Steam dokonano za pomocą WeChat Pay, dołącz do swojego zgłoszenia następujące informacje:

  1. Imię i nazwisko przypisane do konta WeChat Pay
  2. Dołącz zrzut ekranu zakupu na Steam figurującego na koncie WeChat Pay, którego dokonano przy użyciu konta Steam, o którym mowa.
wechatpay example

Jak mogę zabezpieczyć moje konto?

Więcej informacji o zabezpieczeniu swojego konta znajdziesz w zaleceniach dotyczących bezpieczeństwa konta oraz na stronie dotyczącej phishingu konta.

A co z moimi przedmiotami?

Więcej informacji znajdziesz w zasadach przywracania przedmiotów na Steam.

Powiązane artykuły
Odzyskiwanie skradzionego lub przejętego konta Steam Jak mogę skontaktować się z Pomocą techniczną Steam?
Odzyskiwanie skradzionego lub przejętego konta Steam Zalecenia dotyczące bezpieczeństwa konta
Odzyskiwanie skradzionego lub przejętego konta Steam System Valve Anti-Cheat (VAC)
Odzyskiwanie skradzionego lub przejętego konta Steam Weryfikacja adresu e-mail
Odzyskiwanie skradzionego lub przejętego konta Steam Narzędzie do blokowania konta
Odzyskiwanie skradzionego lub przejętego konta Steam Odzyskiwanie straconego konta Steam