Главное меню

Устранение проблем с подключением

Пожалуйста, выполните следующие действия для диагностики проблем подключения к Steam:

  1. Проверьте состояние серверов Steam

    Зайдите на страницу серверов Steam, чтобы убедиться, что проблема не связана с перегрузкой серверов или профилактическими работами. Если при попытке зайти на сайт Steam вы встречаете ошибки о превышенном времени ожидания, то вполне вероятно, что возникла общесистемная проблема. Steam не будет доступен, пока её не устранят.

  2. Проверьте маршрутизатор

    Обратитесь к статье «Использование маршрутизатора со Steam», чтобы исключить неполадки маршрутизатора.

    При соединении по беспроводной сети или через сетевой адаптер могут возникать временные сбои из-за помех. Если можете, проверьте работу Steam, подключив сетевой кабель напрямую к компьютеру. Проверка скорости соединения также может указать на проблемы, связанные с качеством соединения по локальной сети.

  3. Устранение проблем с брандмауэром

    В статье «Использование брандмауэра со Steam» вы найдёте инструкции по настройке и проверке брандмауэра.

    Примечание: если вы устанавливаете Steam в первый раз или клиент Steam недавно обновился, брандмауэр может препятствовать подключению к сети Steam, даже если до обновления Steam работал нормально.

  4. Отключение фоновых приложений

    Прочтите статью «Программы, конфликтующие со Steam» и перенастройте, отключите или удалите все программы, которые могут мешать подключению Steam и игр Valve.

  5. Шпионское, рекламное и вирусное ПО

    Проверьте свой компьютер на шпионское, рекламное и вредоносное ПО, вмешивающееся в работу Steam.

 

Порты, необходимые для работы Steam

Все порты, необходимые для приложения Steam, перечислены здесь. Возможно, играм из Steam требуются дополнительные порты.

Примечание:

Многие университетские сети и прокси-серверы блокируют порты, необходимые для работы Steam. Пожалуйста, обратитесь к администратору сети, чтобы открыть необходимые порты, если вы используете сеть университета или прокси-сервер. Порты, необходимые для Steam, невозможно переназначить на HTTP или перенастроить на пользовательский диапазон.

 

 

Распространённые проблемы, связанные с интернет-провайдерами

Важно:

Если вы замечаете, что проблемы с соединением возникают только в определённое время суток (к примеру, между 17:00 и 23:00), вполне вероятно, что ваш провайдер блокирует или «фильтрует» соединение. Пожалуйста, проверьте подключение в другое время и обратитесь к провайдеру напрямую, если вы считаете, что ошибки подключения возникают из-за него.

Вот некоторые из провайдеров, которые замечены в блокировке портов, необходимых для Steam и игр в Steam:

  • 012.net (блокирует трафик Steam)
  • Bluewin (межсетевые экраны блокируют Steam со стороны провайдера — отключить блокировку можно через службу поддержки провайдера)
  • Dutch Telecom (блокирует трафик Steam)
  • ISPFree (блокирует трафик Steam)
  • Micronet Broadband (блокирует трафик Steam)

 

Проблемы со Steam?

Мне нужна помощь
Похожие статьи
Устранение сетевых неполадок Сбой безопасного соединения, «Не выполнен вход в Steam» или не удается установить соединение с серверами VAC
Устранение сетевых неполадок Использование брандмауэра со Steam
Устранение сетевых неполадок Использование маршрутизатора со Steam