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重要:

トラブルシュートを実行する前に必ずSteam サーバーステータスページをご覧いただき、問題がシステム全体のダウンタイムのために起こっているのでは無い事をご確認下さい。 (Steam サイトにアクセス使用としてタイムアウトエラーが表示されるときはシステム全体に問題が発生している可能性が高く、この問題が解決されない限りはアクセス不可です。)

 

ネットワーク接続に関する問題のトラブルシューティング

以下の手順に従い、Steam 内におけるネットワーク接続の原因を診断してください:

  1. ルーターをテストする

    それ以外の作業の前に:

    モデムに直接あなたのコンピュータをつなぐことでルーターをバイパスしてみてください。

    ルーターをバイパスしたあとに問題が解決した場合、Steamとルーターの使用トピックをご参照の上、ルーターの設定をご確認下さい。

    注意: DMZモードでのルーターの起動はSteamではサポートしていないため、接続に問題が生じる可能性があります。

    オンラインゲーミングの際ワイヤレス接続のご使用は推奨しません。  信頼性確保のため、オンラインでプレイする際には有線接続をご使用ください。

  2. ファイヤーウォールのトラブルシューティング

    Steam とファイアウォールの使用トピックをご参照の上ファイアウォールの設定をご確認下さい。

    注意: 今までSteamをインストールした事が無い場合や、最近 Steam をアップデートしていない場合、ファイアウォールが Steam と Steam ネットワークの接続を妨げている可能性があります-アップデート前に Steam に問題が無かった場合も起こりえます。

  3. 常駐アプリケーションの無効化

    Steam の動作を妨害する恐れのあるプログラムをご参照の上、Steam および Valve ゲームの接続を阻害する恐れのあるプログラムを再設定、無効化又はアンインストールしてください。

  4. ウィルス、トロイの木馬、アドウェア、スパイウェア

    コンピュータをスキャンしてSSteam を妨害するスパイウェア、アドウェア、ウィルスが無いことを確認してください。

  5. ネットワークハードウェアの電源を切ってから、再起動する

    問題が続く場合、モデム及びルーターの電源を切り数秒待ってから再度接続してみてください。これらの機器がリフレッシュされることで問題が解決する場合があります。

  6. TCP を使用した Steam の起動

    Steam を "-tcp" という起動オプションとともに起動してください。 詳細な方法はSteam 起動オプションの設定をお読みください。

 

 

Steam に必要なポート

Steam アプリケーションを動作させるために必要なポートのリストをこちらでご確認ください。  更にポートを必要とする Steam 上のゲームもあります。 

注意:

大学のネットワーク及びプロキシが Steam のオペレーションに必要なポートをブロックしていることがあります-大学のネットワークあるいはプロキシをご利用の場合は、ネットワーク管理担当者に相談し必要なポートが開放されていることをご確認下さい。Steam に必要なポートは HTTP への再配置あるいはポート範囲をカスタムして再構成することはできません。

 

 

インターネット・サービス・プロバイダ(ISP)の既知の問題

重要:

特定の時間帯に限り Steam との接続に問題がある場合、(通常夕方の5時から11時までの間)、インターネット・サービス・プロバイダがあなたの接続をブロックまたは「調整」 している可能性があります。 別の時間帯に接続を試し、この問題が特定の時間帯にのみ発生することが認められた場合には直接ISPにご連絡ください。

いくつかのISPはSteam および Steam ゲームに必要なポートをブロックしています:

  • 012.net (Steam 通信のブロック)
  • Bluewin (プロバイダ側のファイヤーウォールが Steam をブロックしています。プロバイダのサービスポータル経由で無効化してください。)
  • Dutch Telecom (Steam 通信のブロック)
  • ISPFree (Steam 通信のブロック)
  • Micronet Broadband (Steam通信のブロック)

お持ちのケーブル/DSL モデムとルーターによっては、いくつかの ISP との接続の問題は回避できます。

サーバーによるクライアントの切断/警告:接続の問題をご経験の場合には、こちらをお読みください。

 

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