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¿Cómo añado fondos a mi Cartera de Steam?

Añadir fondos mediante Steam:
  • Inicia sesión en tu cuenta de Steam.
  • Haz clic en el enlace de tu nombre de usuario en la esquina superior derecha y selecciona Detalles de la cuenta.
  • Haz clic en "Añadir fondos a tu Cartera de Steam" para seleccionar una cantidad y proceder al pago.

Añadir fondos mediante códigos de la Cartera de Steam:

Dependiendo de donde vivas, puedes encontrar tarjetas de la Cartera de Steam —las cuales contienen códigos que pueden canjearse a través de tu cuenta de Steam— en tiendas de electrónica, tiendas minoristas, tiendas de juegos y supermercados. También puedes comprar códigos de la Cartera de Steam impresos directamente en un recibo o entregados vía SMS/mensaje de texto o de correo electrónico en los distintos quioscos, cibercafés y sitios web de comercio electrónico. Los códigos también se pueden obtener directamente en PayPal.

Por favor, visita el artículo ¿Dónde puedo comprar códigos de la Cartera de Steam para encontrar la mejor opción local de compra en tu área.

¿Cómo veo el saldo que tengo en mi Cartera de Steam?

  • Inicia sesión en tu cuenta de Steam.
  • El saldo disponible actualmente se mostrará en la esquina superior derecha al lado de [tu nombre de usuario].

¿Qué son los códigos de la Cartera de Steam?

Los códigos de la Cartera de Steam funcionan como tarjetas regalo que pueden canjearse desde tu cuenta para obtener crédito de la Cartera de Steam y utilizarlo en la compra de juegos, software y otros muchos artículos disponibles en Steam. También puedes encontrar códigos de la Cartera de Steam en diversos valores y monedas en muchas tiendas físicas de todo el mundo.

 

Nota:

Los fondos añadidos a tu Cartera de Steam podrán ser usados en la(s) siguiente(s) compra(s) de tu cuenta de Steam. Cuando el saldo se agote, podrás elegir otra modalidad de pago.

Los fondos que he añadido recientemente no aparecen. ¿Qué puedo hacer?

En la mayoría de casos, los nuevos ingresos aparecerán automáticamente en tu cuenta. Si el problema persiste pasadas más de dos horas desde que realizaste la transacción, por favor, haz lo siguiente:

  • Comprueba tu correo electrónico para ver si te ha llegado un recibo de Steam que confirme que la compra se ha realizado con éxito
  • Confirma que has iniciado sesión en la cuenta que ha realizado la compra (la cuenta aparecerá en el recibo del correo electrónico)
  • Reinicia el Cliente de Steam
  • Si la cantidad actualizada sigue siendo incorrecta, por favor, ponte en contacto con el equipo de Soporte de Steam para recibir ayuda.

¿Cómo canjeo un código de la Cartera de Steam?

  1. Dirígete a http://www.steampowered.com/wallet e inicia sesión si no lo habías hecho ya. Deberás crear una cuenta de Steam si no la tienes ya.
  2. Una vez hayas iniciado sesión en Steam, introduce tu código exclusivo de la Cartera que has recibido en el campo “Código de la Cartera de Steam”.
  3. Haz clic en "Continuar" para canjear el crédito en tu cuenta. Nota: Si nunca has usado crédito de la Cartera de Steam en tu cuenta, es posible que se te solicite introducir tu dirección actual para determinar la moneda correcta.
  4. El valor del código de la Cartera de Steam se añadirá al saldo de tu Cartera de Steam, el cual se mostrará en la esquina superior derecha junto al nombre de usuario.

En el paso “revisión y compra” durante el proceso de compra haz clic en “Mi Cartera de Steam” como método de pago. El coste del artículo que compres más los impuestos asociados será descontado de los fondos de tu Cartera.

¿En qué moneda estarán los fondos de mi Cartera de Steam?

Si nunca has tenido saldo de la Cartera de Steam en tu cuenta, los fondos se añadirán en la misma moneda que la de la tienda de Steam. Si ya tenías una Cartera existente (sin importar el saldo actual), los fondos se añadirán en la moneda actual de tu Cartera de Steam.

¿Existen restricciones por países en los códigos de la Cartera de Steam?

Los códigos de la Cartera de Steam no suelen tener restricciones por países y pueden canjearse desde cualquier parte del mundo (Nota: ten en cuenta que algunas tarjetas emitidas en Asia solo podrán canjearse en dicha región).

¿Puedo canjear un código de la Cartera de Steam que esté en una moneda diferente?

Sí, sin embargo, se te solicitará convertir el valor del código a la moneda de tu Cartera de Steam tal y como se muestra abajo. Ten en cuenta que se aplicará la tasa de conversión de moneda diaria. Currency conversion

¿Qué ocurre si mi código de la Cartera de Steam está dañado o es ilegible?

Si un código de la Cartera ha sido dañado o es de otro modo ilegible, por favor, ponte en contacto con el equipo de Soporte de Steam con una foto del código adjuntada al ticket.

¿Se pueden regalar, retirar o transferir fondos de la Cartera de Steam a otra cuenta?

No, los códigos de la Cartera no se pueden transferir o retirar de una cuenta bancaria. Una vez se canjea un código de la Cartera de Steam, los fondos de la Cartera quedan asociados a la cuenta en la que se canjeó dicho código. Si lo que quieres es comprar crédito de la Cartera de Steam a otro usuario, por favor, adquiere un código de la Cartera Steam.

¿Con quién debo contactar para recibir asistencia con los códigos de la Cartera de Paypal?

Si necesitas ayuda con un código de la Cartera de Steam comprado directamente en PayPal, por favor, ponte en contacto con su servicio de asistencia.

¿Con quién me pongo en contacto para obtener ayuda sobre tarjetas prepagadas de Steam emitidas por WebMoney?

Si necesitas ayuda con una tarjeta prepagada de Steam que compraste en una tienda en Japón, ponte en contacto con equipo de Ayuda de WebMoney.

¿Qué hago si me aparece varias veces un error de código no válido?

Algunas veces es fácil confundirse a la hora de introducir ciertas letras y números. Por favor, prueba con las sugerencias que aparecen a continuación para asegurarte de que introduces el código correctamente:

  • Número 0 (inténtalo introduciendo la letra Q o D en su lugar)
  • Número 1 (inténtalo introduciendo la letra I en su lugar)
  • Letra O (inténtalo introduciendo Q o D en su lugar)

Procura revisar varias veces los siguientes caracteres para evitar confusiones entre ellos:

  • Letra B y el número 8
  • Letra G y el número 6

¿Cómo funcionan las promociones de las tiendas relacionadas con códigos de la Cartera de Steam? (incluyendo canjes de juegos de segunda mano)

Cualquier crédito de canje u otra oferta de promoción realizada por una tienda que modifique el valor de tu código de la Cartera de Steam es gestionado por el vendedor. Si tienes preguntas relacionadas con estas ofertas o un problema con el valor de los códigos recibidos en dichas promociones, deberás contactar con él directamente.

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