Steam-Guthaben

• Wie kann ich mein Steam-Guthaben aufladen?
• Wie kann ich mein aktuelles Steam-Guthaben einsehen?
• Was sind Steam-Guthabencodes?
• Ich habe kürzlich mein Guthaben aufgeladen, dies wird mir jedoch nicht angezeigt. Was kann ich tun?
• Wie löse ich einen Steam-Guthabencode ein?
• Welche Währung hat mein Steam-Guthaben?
• Bestehen länderspezifische Einschränkungen bei Steam-Guthabencodes?
• Kann ich einen Steam-Guthabencode in einer anderen Währung einlösen?
• Was kann ich tun, wenn der Steam-Guthabencode beschädigt wurde oder unleserlich ist?
• Kann Steam-Guthaben verschenkt, ausgezahlt oder auf einen anderen Steam-Account transferiert werden?
• Wen kann ich bei Problemen mit PayPal-Guthabencodes kontaktieren?
• Mir wird angezeigt, dass der Code ungültig sei. Was kann ich tun?
• Wie funktionieren Angebote bei Steam-Guthabencodes (z. B. Trade-ins)?

Wie kann ich mein Steam-Guthaben aufladen?

Guthaben via Steam hinzufügen

• Melden Sie sich bei Steam an.
• Klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf [Ihren Benutzernamen] und dann auf "Accountdetails".
• Klicken Sie auf "+ Steam-Guthaben aufladen" und wählen Sie einen Betrag aus, um zur Zahlung zu gelangen.

Guthaben via Steam-Guthabenkarten hinzufügen

Diverse Einzelhandelsgeschäfte, wie zum Beispiel GameStop, Best Buy, 7-Eleven und Media Markt, verkaufen Steam-Guthabenkarten mit Codes, die auf Ihrem Steam-Account eingelöst werden können. Sie können Codes über PayPal auch direkt kaufen.

Wie kann ich mein aktuelles Steam-Guthaben einsehen?

• Melden Sie sich bei Steam an.
• Das momentan verfügbare Guthaben wird in der oberen rechten Ecke neben [Ihrem Benutzernamen] angezeigt.

Was sind Steam-Guthabencodes?

Steam-Guthabencodes funktionieren genau wie Geschenkgutscheine, indem sie für Steam-Guthaben eingelöst werden können, mit welchem Sie dann Spiele, Programme und alle sonstigen auf Steam angebotenen Gegenstände erwerben können. Sie finden Steam-Guthabencodes in diversen Einzelhandelsgeschäften weltweit, mit verschiedenen Beträgen und Währungen.

Ich habe kürzlich mein Guthaben aufgeladen, dies wird mir jedoch nicht angezeigt. Was kann ich tun?

Meistens wird das neue Guthaben automatisch in Ihrem Account angezeigt. Falls dieses Problem für mehr als zwei Stunden nach Beendigung Ihrer Transaktion fortbesteht, gehen Sie wie folgt vor:

• Schauen Sie in Ihrem E-Mail-Postfach nach der Steam-Einkaufsbestätigung, um sicherzustellen, dass die Transaktion erfolgreich war.
• Stellen Sie sicher, dass Sie auch mit dem Account eingeloggt sind, der den Einkauf getätigt hat (der Accountname ist auf der Bestätigung angegeben).
• Starten Sie den Steam-Client neu.
• Sollte der aktualisierte Betrag noch immer inkorrekt sein, wenden Sie sich bitte an den Steam-Support, um Hilfe zu erhalten.

Wie löse ich einen Steam-Guthabencode ein?

1. Rufen Sie die Seite http://www.steampowered.com/wallet auf und melden Sie sich mit Ihrem Account an, sofern Sie es noch nicht sind. Falls Sie noch keinen Steam-Account besitzen, müssen Sie erst einen Account erstellen.
2. Nachdem Sie angemeldet sind, geben Sie Ihren Code in das Feld "Steam-Guthabencode" ein.
3. Klicken Sie auf "Weiter", um das Guthaben Ihrem Account hinzuzufügen. Hinweis: Falls Sie zum ersten Mal einen Guthabencode einlösen, kann es sein, dass Sie Ihre Adresse angeben müssen, um die richtige Währung für Ihren Steam-Account zu bestimmen.
4. Nun wird Ihnen der Betrag des Guthabencodes gutgeschrieben. Ihr derzeitiges Steam-Guthaben wird in der oberen rechten Ecke neben [Ihrem Benutzernamen] angezeigt.

Wenn Sie bei einem Kauf den Schritt "Überprüfen + Bezahlen" erreichen, wählen Sie "Mein Steam-Guthaben" als Zahlungsmethode aus. Die Kosten des gekauften Produkts inklusive Steuern werden dann von Ihrem Steam-Guthaben abgezogen.

Welche Währung hat mein Steam-Guthaben?

Falls Sie bisher noch kein Steam-Guthaben auf Ihrem Steam-Account hatten, wird der Betrag in der Währung hinzugefügt, die Ihnen im Steam-Shop angezeigt wird. Falls Ihr Account bereits Steam-Guthaben aufweist, wird der Betrag (ungeachtet des aktuellen Betrags) in der aktuellen Währung Ihres Steam-Accounts hinzugefügt.

Bestehen länderspezifische Einschränkungen bei Steam-Guthabencodes?

Steam-Guthabencodes haben normalerweise keine länderspezifische Restriktionen und können weltweit eingelöst werden.(Hinweis: Manche in Südostasien ausgestellten Karten können nur in dieser Region eingelöst werden.)

Kann ich einen Steam-Guthabencode in einer anderen Währung einlösen?

Dies ist möglich, jedoch wird Ihnen dann angezeigt, dass Sie den Wert des Steam-Guthabencodes in die Währung Ihres aktuellen Steam-Guthabens konvertieren müssen. Hierzu wird der tägliche Wechselkurs verwendet.

Was kann ich tun, wenn der Steam-Guthabencode beschädigt wurde oder unleserlich ist?

Wenn der Code durch Beschädigung oder aus anderen Gründen unleserlich ist, kontaktieren Sie bitte den Steam-Support mit einem Foto Ihres Codes als Anhang zu Ihrem Ticket.

Kann Steam-Guthaben verschenkt, ausgezahlt oder auf einen anderen Steam-Account transferiert werden?

Nein, Steam-Guthaben kann nicht auf einen anderen Account oder ein Bankkonto transferiert werden. Sobald ein Steam-Guthabencode eingelöst wurde, ist das Guthaben an den jeweiligen Account gebunden. Falls Sie einem anderen Nutzer Steam-Guthaben schenken möchten, kaufen Sie bitte einen Steam-Guthabencode.

Wen kann ich bei Problemen mit PayPal-Guthabencodes kontaktieren?

Falls Sie bezüglich eines direkt über PayPal gekauften Steam-Guthabencode Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte PayPal direkt.

Mir wird angezeigt, dass der Code ungültig sei. Was kann ich tun?

Es kann sein, dass Sie gewisse Buchstaben und Zahlen verwechselt haben. Bitte lesen Sie die Hinweise unten, um sicherzustellen, dass Sie den korrekten Code eingeben:

• Die Ziffer 0 (versuchen Sie, stattdessen die Buchstaben Q oder D einzugeben)
• Die Ziffer 1 (versuchen Sie, stattdessen den Buchstaben I einzugeben)
• Der Buchstabe O (versuchen Sie stattdessen, die Buchstaben Q oder D einzugeben)

Prüfen Sie auch die folgenden Kombinationen auf einen möglichen Fehler durch Vertauschen:

• Der Buchstabe B und die Ziffer 8
• Der Buchstabe G und die Ziffer 6

Wie funktionieren Angebote bezüglich Steam-Guthabencodes (z. B. Trade-ins)?

Bei Trade-ins oder anderen Werbeangeboten, die von einem Einzelhandelsgeschäft durchgeführt werden und den Wert Ihres Steam-Guthabencodes verändern, ist immer der jeweilige Verkäufer verantwortlich. Bei Fragen zu diesen Angeboten oder jeglichen Problemen mit dem Steam-Guthaben, das Sie durch eines dieser Angebote erhalten haben, kontaktieren Sie bitte diesen direkt.