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Steam-Guthaben

Hinweis:


Um Betrug wie HIER beschrieben zu vermeiden, haben wir einige Änderungen daran vorgenommen, wie Steam-Guthabencodes auf Steam eingelöst werden können. Nutzer, die in der Landeswährung gekaufte Steam-Guthabencodes aus dem Einzelhandel verwenden, sind von diesen Änderungen nicht betroffen.

Jeder Steam-Account ist mit einer bestimmten Währung verknüpft. Diese wird oben rechts in der Ecke des Steam-Clients angezeigt. Nutzer, die einen in einer anderen Währung ausgestellten Guthabencode einzulösen versuchen, erhalten von nun an eine Fehlermeldung.

Sie haben Fragen dazu, wie Sie Ihre Steam-Guthabencodes einlösen können? Der Steam-Support hilft Ihnen gerne weiter. Falls Sie Zweifel an der Rechtmäßigkeit eines Steam-Guthabencodes haben, kontaktieren Sie bitte den Händler, bei dem Sie den Code erworben haben.

Besuchen Sie unsere Seite Wo können Steam-Guthabencodes erworben werden?, um von Valve autorisierte Einzelhändler für Steam-Guthabencodes zu finden.


Wie kann ich mein Steam-Guthaben aufladen?

Guthaben via Steam hinzufügen
  • Melden Sie sich bei Steam an.
  • Klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf Ihren Profilnamen und dann auf „Accountdetails“.
  • Klicken Sie auf „+ Steam-Guthaben aufladen“ und wählen Sie einen Betrag aus, um zur Zahlung zu gelangen.

Guthaben via Steam-Guthabenkarten hinzufügen:

Je nachdem, wo Sie wohnen, können Sie bei vielen Elektronikhändlern, Verbrauchermärkten, Spieleläden und Supermärkten Steam-Guthabenkarten finden, die Codes enthalten, die Sie online einlösen können, um das Steam-Guthaben Ihres Steam-Accounts aufzuladen. Sie können an einigen Kiosks, Cybercafés und eCommerce-Websites auch Steam-Guthabencodes kaufen, die direkt auf einem Beleg ausgedruckt oder per SMS oder E-Mail versendet werden. Codes sind auch direkt von PayPal erhältlich.

Bitte lesen Sie unseren Artikel Wo können Steam-Guthabencodes erworben werden?, um die besten Kaufoptionen in Ihrer Nähe zu finden.

Wie kann ich mein aktuelles Steam-Guthaben einsehen?

  • Melden Sie sich bei Steam an.
  • Das momentan verfügbare Guthaben wird in der oberen rechten Ecke neben Ihrem Profilnamen angezeigt.

Was sind Steam-Guthabencodes?

Steam-Guthabencodes funktionieren genau wie Geschenkgutscheine, indem sie für Steam-Guthaben eingelöst werden können, mit welchem Sie dann Spiele, Programme und alle sonstigen auf Steam angebotenen Gegenstände erwerben können. Sie finden Steam-Guthabencodes in diversen Einzelhandelsgeschäften weltweit, mit verschiedenen Beträgen und Währungen.

 

Hinweis:

Das verfügbare Steam-Guthaben wird beim nächsten Kauf mit Ihrem Steam-Account verwendet. Sobald es aufgebraucht wurde, kann eine andere Zahlungsmethode verwendet werden.

Ich habe kürzlich mein Guthaben aufgeladen, dies wird mir jedoch nicht angezeigt. Was kann ich tun?

Meistens wird das neue Guthaben automatisch in Ihrem Account angezeigt. Falls dieses Problem für mehr als zwei Stunden nach Beendigung Ihrer Transaktion fortbesteht, gehen Sie wie folgt vor:

  • Schauen Sie in Ihrem E-Mail-Postfach nach der Steam-Einkaufsbestätigung, um sicherzustellen, dass die Transaktion erfolgreich war.
  • Stellen Sie sicher, dass Sie auch mit dem Account eingeloggt sind, der den Einkauf getätigt hat (der Accountname ist auf der Bestätigung angegeben).
  • Starten Sie den Steam-Client neu.
  • Sollte der aktualisierte Betrag noch immer inkorrekt sein, wenden Sie sich bitte an den Steam-Support, um Hilfe zu erhalten.

Wie löse ich einen Steam-Guthabencode ein?

  1. Rufen Sie die Seite http://www.steampowered.com/wallet auf und melden Sie sich mit Ihrem Account an, sofern Sie es noch nicht sind. Falls Sie noch keinen Steam-Account besitzen, müssen Sie erst einen Account erstellen.
  2. Nachdem Sie angemeldet sind, geben Sie Ihren Code in das Feld „Steam-Guthabencode“ ein.
  3. Klicken Sie auf „Weiter“, um das Guthaben Ihrem Account hinzuzufügen. Hinweis: Falls Sie zum ersten Mal einen Guthabencode einlösen, kann es sein, dass Sie Ihre Adresse angeben müssen, um die richtige Währung für Ihren Steam-Account zu bestimmen.
  4. Nun wird Ihnen der Betrag des Guthabencodes gutgeschrieben. Ihr derzeitiges Steam-Guthaben wird in der oberen rechten Ecke neben Ihrem Profilnamen angezeigt.

Wenn Sie bei einem Kauf den Schritt „Überprüfen + Bezahlen“ erreichen, wählen Sie „Mein Steam-Guthaben“ als Zahlungsmethode aus. Die Kosten des gekauften Produkts inklusive Steuern werden dann von Ihrem Steam-Guthaben abgezogen.

Welche Währung hat mein Steam-Guthaben?

Falls Sie bisher noch kein Steam-Guthaben auf Ihrem Steam-Account hatten, wird der Betrag in der Währung hinzugefügt, die Ihnen im Steam-Shop angezeigt wird. Falls Ihr Account bereits Steam-Guthaben aufweist, wird der Betrag (ungeachtet des aktuellen Betrags) in der aktuellen Währung Ihres Steam-Accounts hinzugefügt.

Bestehen länderspezifische Einschränkungen bei Steam-Guthabencodes?

Ja. Jeder Steam-Account ist mit einer spezifischen Währung verknüpft. Diese wird rechts oben in der Ecke des Steam-Clients angezeigt. Nutzer, die einen in einer anderen Währung ausgestellten Guthabencode einzulösen versuchen, erhalten von nun an eine Fehlermeldung.

Was kann ich tun, wenn der Steam-Guthabencode beschädigt wurde oder unleserlich ist?

Wenn der Code durch Beschädigung oder aus anderen Gründen unleserlich ist, kontaktieren Sie bitte den Steam-Support mit einem Foto Ihres Codes als Anhang zu Ihrem Ticket.

Kann Steam-Guthaben verschenkt, ausgezahlt oder auf einen anderen Steam-Account transferiert werden?

Nein, Steam-Guthaben kann nicht auf einen anderen Account oder ein Bankkonto transferiert werden. Sobald ein Steam-Guthabencode eingelöst wurde, ist das Guthaben an den jeweiligen Account gebunden. Falls Sie einem anderen Nutzer Steam-Guthaben schenken möchten, kaufen Sie bitte einen Steam-Guthabencode.

Wen kann ich bei Problemen mit PayPal-Guthabencodes kontaktieren?

Falls Sie bezüglich eines direkt über PayPal gekauften Steam-Guthabencode Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte PayPal direkt.

Wen kann ich bei Problemen mit von WebMoney ausgestellten Steam-Pre­paid­kar­ten kontaktieren?

Wenn Sie Hilfe mit einer Steam-Prepaidkarte aus Japan benötigen, kontaktieren Sie bitte den WebMoney-Support.

Mir wird angezeigt, dass der Code ungültig sei. Was kann ich tun?

Es kann sein, dass Sie gewisse Buchstaben und Zahlen verwechselt haben. Bitte lesen Sie die Hinweise unten, um sicherzustellen, dass Sie den korrekten Code eingeben:

  • Die Ziffer 0 (versuchen Sie, stattdessen die Buchstaben Q oder D einzugeben)
  • Die Ziffer 1 (versuchen Sie, stattdessen den Buchstaben I einzugeben)
  • Der Buchstabe O (versuchen Sie stattdessen, die Buchstaben Q oder D einzugeben)

Prüfen Sie auch die folgenden Kombinationen auf einen möglichen Fehler durch Vertauschen:

  • Der Buchstabe B und die Ziffer 8
  • Der Buchstabe G und die Ziffer 6

Wie funktionieren Angebote bezüglich Steam-Guthabencodes (z. B. Trade-ins)?

Bei Trade-ins oder anderen Werbeangeboten, die von einem Einzelhandelsgeschäft durchgeführt werden und den Wert Ihres Steam-Guthabencodes verändern, ist immer der jeweilige Verkäufer verantwortlich. Bei Fragen zu diesen Angeboten oder jeglichen Problemen mit dem Steam-Guthaben, das Sie durch eines dieser Angebote erhalten haben, kontaktieren Sie bitte diesen direkt.

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