メインメニュー

重要:

ご利用のアカウントに制限がかけられた事情によらず、Steam サポートはトレードやコミュニティマーケットの制限を解除することはできません。 

制限の種類

成立済みのトレードを最近キャンセルした

成立済みのトレードをトレードホールド中にキャンセルすると、ご利用のアカウントを保護するため 7 日間トレードが制限されます。

リミテッドユーザーアカウント

リミテッドユーザーは Steam の一部の機能を使用できません。特定の機能へのアクセスを制限することで、スパムメール送信やフィッシングなどの目的で Steam を悪用しようとする人々からユーザーを保護しています。

詳細はリミテッドユーザーアカウントの記事をご覧ください。

新たに認証されたデバイス

Steam ガード (メール経由のログイン確認) による認証を受けていないデバイスから Steam にログインすると、そのデバイスからは 7 日間トレードやコミュニティマーケットを利用することはできません。認証されてからすでに 7 日以上経っているデバイスからのトレードやコミュニティマーケットの利用は引き続き可能です。

ブラウザの Cookie 削除や、新しいブラウザの使用、Steam の再インストール、コンピュータの再フォーマット等を行うと、そのデバイスは新しいものと見なされ、制限がかけられます。

例外: アカウント上に Steam ガードモバイル認証機器を追加して 7 日以上経っている場合、新しいデバイス/コンピュータを使用してもトレードやマーケットが制限されることはありません。トレードやマーケットへの出品が携帯アプリで確認されることがその理由です。

Steam ガードが有効化されていない

パスワードを不正に入手した第三者によって Steam ウォレットクレジットやアイテムが悪用されることを防ぐため、 (メールまたはモバイル認証機器経由による) Steam ガードが必須であり、15 日間有効化されていないと Steam でトレードやコミュニティマーケットを利用できません。Steam ガードを無効化しているアカウントでのトレードやコミュニティマーケットの利用もできません。

最近 Steam ガードを有効化した

アカウントに登録したメールで Steam ガードを有効化してから 15 日間は、コミュニティマーケットを利用できません。Steam ガードを削除した場合や、無効化後に再有効化した場合も同様の制限がかけられます。

最近パスワードをリセットした

パスワードを忘れてリセットした場合 (注: パスワードの変更とは異なります) 、トレードやコミュニティマーケットは 7 日間利用できなくなります。アカウントを 2 ヶ月以上使用していなかった場合は 30 日間制限されます。メールアカウントへのアクセスを失ったユーザーを保護することが目的です。

パスワードの変更は Steam クライアントの設定パネルから可能です。この制限はパスワードのリセットにのみ適用されます。例: https://help.steampowered.com 経由か Steam サポートによるリセット

モバイル認証機器の追加

Steam ガードモバイル認証機器はアカウントに追加のセキュリティを提供します。認証機器を追加することで、すでにある制限が直ちに取り除かれるわけではありません。認証機器の追加後、最初の 7 日間に作成されたトレードには最大 15 日間のトレードホールドがかけられます。これによってアイテムが保護され、たとえ誰かが悪意を持ってアカウントに認証機器を追加した場合も、アカウントを回復するための時間を確保できます。

メール経由の Steam ガードによってアカウントがすでに保護されていた場合、トレードやコミュニティマーケットの利用に新たな制限がかかることはありません。メールや携帯アプリ経由の Steam ガードでアカウントが保護されていなかった状態から Steam ガードを有効化した場合、トレードやコミュニティマーケットの利用には 15 日間はご利用いただけません。

モバイル認証機器が削除された

Steam ガードモバイル認証機器を削除すると、アカウントの安全性が低下します。アイテムを保護するために、トレードおよびコミュニティマーケットの利用は 15 日間できません。アカウントが不正にアクセスされた場合に、この制限期間があることで、アカウントを復旧し、アイテムを失うことなくセキュリティを回復する時間が確保できます。

新しい支払い方法の追加

トレードが即座にできるのは信用性のある支払い方法で購入されたアイテムとゲームのみとなります。それ以外の場合、トレードができるようになるまで 5 日間のクールダウンが適用されます。クールダウン期間中はコミュニティマーケットの使用もできません。Steam のカード所有確認ツールを使用して確認された全ての支払い方法は、信用性があると見なされます。5 日間待たずにコミュニティマーケットにアクセスできるようにするにはこちらのページをご覧ください。確認用に、ご利用の銀行宛てに Steam ストアに表示されている通貨で少量の金額が送信されます。銀行でお住まいの地域の通貨に両替された場合、両替前の金額は銀行にお問い合わせください。

30 日以上前の購入記録がない

ご利用のアカウントで過去 30 日以上前、かつ過去 1 年以内に購入が行われていなければ、コミュニティマーケットにアクセスできません。購入として認められるのはゲーム、DLC、ソフトウェア、ウォレットクレジットです。リテール CD キーの有効化とギフト購入はこの要件を満たしません。

トレードやコミュニティの禁止を受けている

Steam サポートによってトレードを禁止されているアカウントでのトレードやマーケットの利用はできません。違反行為の重大さによりますが、一時的な禁止や永久的なトレード禁止を受けることもありえます。

VAC 禁止

アカウントが VAC 禁止、クールダウン、Overwatch 禁止を受けている場合、CS:GO ストアへのアクセス、および CS:GO アイテムのトレードはできません。アイテムドロップを受け取ることもなくなります。

Steam サポートは VAC 禁止を解除できません。

VAC 禁止に関する詳細は Valve アンチチートシステム (VAC) VAC 禁止を受けました等の記事でご確認ください。

不正な Cookie

Steam コミュニティマーケットが、ご利用のブラウザの Cookie を読み取れないことがあります。ほとんどの場合、この問題は Steam アカウントから一度ログアウトして再ログインすると解消されます。もしも問題が続く場合、Steam の Cookie と競合するブラウザのアドオンが実行されている可能性があります (この問題に関してはこちらをご覧ください)。稀に別のブラウザの使用、またはブラウザから Steam Cookie を削除することが必要な場合がありますが、そうすることによって新しいデバイス向けの制限の対象となることもあり得ます (上記の「新たに認証されたデバイス」の項目をご覧ください)。

メールアドレスの変更

アカウントのメールアドレスを変更すると 5 日間トレードができなくなります。

付加事項

  • ゲーム内やコミュニティマーケットで購入されたアイテムのトレードおよびマーケットでの利用は、インベントリ内に表示されている日までできません。
  • Dota 2 - タイムドロップのトレードおよびマーケットでの利用はできません。

 

Steam の問題ですか?

問題を解決する
関連記事
トレードとマーケットへの制限 Steam トレーディング
トレードとマーケットへの制限 コミュニティマーケット FAQ