Главное меню

Важно:

Поддержка Steam не может изменить ограничения на обмен или использование торговой площадки Steam вне зависимости от причин, по которым возможности вашего аккаунта были ограничены. 

Виды ограничений

Отмена всех незавершенных обменов

Если вы отменили все незавершенные обмены, торговая площадка и обмены будут недоступны в течение 7 дней.

Аккаунт с ограниченными правами

Такой аккаунт не может совершать определенные действия в Steam. Мы ограничиваем доступ к некоторым функциям, чтобы защитить пользователей от тех, кто использует Steam для спама и фишинга.

Подробности можно узнать на странице об аккаунтах с ограниченными правами.

Недавно авторизованное устройство

Если вы вошли в аккаунт с устройства, которое было авторизовано с помощью электронной почты, а не Steam Guard, вы не сможете обмениваться или использовать торговую площадку с этого устройства в течение 7 дней. На прочие устройства, которые были авторизованы более недели назад, это ограничение не повлияет.

Очистка файлов cookie в браузере, использование нового браузера, переустановка Steam и форматирование компьютера также приведут к срабатыванию этого ограничения.

Исключение: если на вашем аккаунте в течение как минимум 7 дней был активирован мобильный аутентификатор Steam Guard, ограничения на использование торговой площадки и обмен с новых устройств не будут применены, поскольку все действия, произведенные на торговой площадке, будут подтверждаться через мобильное приложение.

Steam Guard не включен

Чтобы защитить ваши предметы и денежные средства на кошельке Steam от тех, кто может завладеть вашим аккаунтом, мы требуем, чтобы Steam Guard был включен на протяжении как минимум 15 дней. В противном случае вы не сможете обмениваться или использовать торговую площадку. Аккаунты, на которых Steam Guard выключен, также не могут обмениваться и использовать торговую площадку.

Steam Guard был включен недавно

Если вы включили Steam Guard на своем аккаунте недавно, вы не сможете использовать торговую площадку в течение 15 дней со включения Steam Guard. Удаление Steam Guard, его выключение и повторное включение также приведут к срабатыванию этого ограничения.

Недавний сброс пароля

Если вы забыли свой пароль и хотите его сбросить (просим заметить: это не то же самое, что смена пароля), вы не сможете обмениваться и использовать торговую площадку в течение 7 дней. Если ваш аккаунт был неактивен в течение двух месяцев, эти ограничения будут длиться 30 дней. Это помогает защитить пользователей, которые потеряли доступ к своей электронной почте.

Пароль можно изменить в меню настроек клиента Steam. Это ограничение срабатывает, только если пароль был сброшен: например, с помощью сайта https://help.steampowered.com или при участии службы поддержки.

Добавление мобильного аутентификатора

Мобильный аутентификатор Steam Guard является дополнительным уровнем защиты для вашего аккаунта. Если вы добавили аутентификатор, уже наложенные ограничения не будут сняты. Обмены, совершенные в течение 7 дней с момента добавления аутентификатора, будут неизменно удерживаться в течение 15 дней. Таким образом, ваши предметы будут защищены, а вам будет дано время на восстановление аккаунта в случае, если аутентификатор был добавлен злоумышленником.

Если вы уже активировали Steam Guard на электронной почте, ограничения на совершение обменов и использование торговой площадки не будут наложены. Если вы не активировали Steam Guard на электронной почте или мобильном устройстве, вы не сможете обмениваться или пользоваться торговой площадкой в течение 15 дней, так как Steam Guard был включен недавно.

Удаление мобильного аутентификатора

Удаление Steam Guard угрожает безопасности вашего аккаунта. Чтобы ваши предметы остались под защитой, вы не сможете обмениваться или пользоваться торговой площадкой в течение 15 дней. Если ваш аккаунт взломали, за это время вы сможете восстановить и обезопасить его, не теряя при этом предметов.

Новый метод оплаты

Только предметы и игры, которые были приобретены с использованием проверенных способов оплаты, можно обменять сразу; в противном случае их нельзя будет обменять или продать на торговой площадке в течение 5 дней. Любой способ оплаты, подтвержденный через Steam, считается проверенным. Подтвердить свою кредитную карту и быстрее получить доступ к торговой площадке можно на этой странице. Небольшие суммы денег для подтверждения вашей карты перечисляются на ваш счет в валюте, используемой в магазине Steam. Если банк конвертирует переводы в местную валюту, уточните у него корректные суммы.

Отсутствие покупки, совершенной более 30 дней назад

Для доступа к торговой площадке с вашего аккаунта должна быть совершена хотя бы одна покупка более 30 дней назад и не позднее, чем год назад. Покупкой считается пополнение кошелька Steam и приобретение игр, дополнений и программ. Активация цифровых ключей и подарочных копий не считается покупкой.

Блокировка обменов или блокировка в сообществе Steam

Вы также не сможете обмениваться или использовать торговую площадку, если поддержка Steam заблокировала обмен на вашем аккаунте. В зависимости от серьезности нарушения обмен могут заблокировать на определенный срок или навсегда.

Блокировка VAC

Если на ваш аккаунт была наложена блокировка VAC, временная блокировка или блокировка Патрулем, вы потеряете доступ к магазину CS:GO, а также не сможете обмениваться предметами из CS:GO или получать их в игре.

Поддержка Steam не способна снять блокировку VAC.

Узнать больше о блокировке VAC можно на страницах «Античит Valve (VAC)» и «Меня заблокировали».

Неверные файлы сookie

Иногда торговой площадке Steam не удается считать файлы cookie вашего браузера. В большинстве случаев для решения этой проблемы достаточно выйти из вашего аккаунта Steam и снова войти в него. Если проблема не решится, то, возможно, нашим файлам cookie мешает используемая вами программа или расширение браузера (здесь можно подробнее узнать об этой проблеме). В редких случаях вам придется использовать другой браузер или удалить файлы cookie, связанные со Steam, но тогда вы получите на это устройство новое ограничение (см. пункт «Недавно авторизованное устройство» выше).

Смена адреса электронной почты

После смены контактного адреса электронной почты вы не сможете совершать обмены в течение 5 дней.

Прочее

  • Предметы, купленные в игре или на торговой площадке, нельзя будет обменять или продать до времени, указанного в инвентаре.
  • Предметы, полученные в Dota 2 случайно, невозможно обменять или продать на торговой площадке.

 

Проблемы со Steam?

Мне нужна помощь
Похожие статьи
Ограничения на обмен и использование Торговой площадки Обмен в Steam
Ограничения на обмен и использование Торговой площадки ЧаВо о Торговой площадке