Главное меню

Ограничения на обмен и использование Торговой площадки

Есть несколько причин, по которым у вас может отсутствовать возможность использовать Торговую площадку или совершать обмены. Причина отображается при попытке начать обмен или совершить какое-либо действие на Торговой площадке.

Важно:

Поддержка Steam не может изменить ограничения на обмен или использование торговой площадки Steam вне зависимости от причин, по которым возможности вашего аккаунта были ограничены. 

Виды ограничений

 

Отмена всех незавершенных обменов

Если вы отменили все незавершенные обмены, торговая площадка и обмены будут недоступны в течение 7 дней.

 

Аккаунт с ограниченными правами

Такой аккаунт не может совершать определенные действия в Steam. Мы ограничиваем доступ к некоторым функциям, чтобы защитить пользователей от тех, кто использует Steam для спама и фишинга.

Больше можно узнать на странице об аккаунтах с ограниченными правами.

 

Недавно авторизованное устройство

Если вы вошли в аккаунт с устройства, на котором Steam Guard не был включен в течение 7 дней, вы не сможете обмениваться или использовать торговую площадку с этого устройства в течение 7 дней. На прочие устройства, которые были авторизованы более 7 дней назад, это ограничение не повлияет.

Очистка файлов cookie в браузере, использование нового браузера, переустановка Steam и форматирование компьютера также приведут к срабатыванию этого ограничения.

Если на вашем аккаунте в течение как минимум 7 дней был активирован мобильный аутентификатор Steam Guard, ограничения на использование торговой площадки и обмен с новых устройств распространяться не будут.

 

Steam Guard не включен

Чтобы защитить ваши предметы и денежные средства на кошельке Steam от тех, кто может завладеть вашим аккаунтом, мы требуем, чтобы Steam Guard был включен постоянно как минимум 15 дней. В противном случае вы не сможете обмениваться или использовать торговую площадку. Аккаунты, на которых Steam Guard выключен, также не могут обмениваться и использовать торговую площадку.

 

Steam Guard был включен недавно

Если вы включили Steam Guard на своем аккаунте недавно, вы не сможете использовать торговую площадку в течение 15 дней со включения Steam Guard. Удаление данных об устройстве из Steam Guard или выключение Steam Guard и его повторное включение также приведут к срабатыванию этого ограничения.

 

Недавний сброс пароля

Если вы недавно сбрасывали пароль, вы не сможете обмениваться и использовать торговую площадку в течение 7 дней. Если ваш аккаунт был неактивен в течение двух месяцев, эти ограничения будут длиться 30 дней. Это помогает защитить пользователей, которые потеряли доступ к своей электронной почте. Обратите внимание, что данное ограничение касается только сброса пароля, а не его изменения.

 

Новый метод оплаты

Только предметы и игры, которые были приобретены с использованием проверенных способов оплаты, можно обменять сразу; в противном случае их нельзя будет обменять или продать на торговой площадке в течение 5 дней. Любой способ оплаты, подтвержденный через Steam, считается проверенным. Подтвердить свою кредитную карту и быстрее получить доступ к торговой площадке можно на этой странице. Небольшие суммы денег для подтверждения вашей карты перечисляются на ваш счет в валюте, используемой в магазине Steam. Если банк конвертирует переводы в местную валюту, уточните у него корректные суммы.

 

Ограничения по покупкам

Для доступа к торговой площадке с вашего аккаунта должна быть совершена хотя бы одна покупка не более чем 30 дней назад и не позднее, чем год назад. Покупкой считается пополнение кошелька Steam и приобретение игр, дополнений и программ. Активация цифровых ключей и подарочных копий не считается покупкой.

 

Блокировка в обмене или сообществе Steam

Вы также не сможете обмениваться или использовать торговую площадку, если поддержка Steam заблокировала обмен на вашем аккаунте. В зависимости от серьезности нарушения обмен могут заблокировать на определенный срок или навсегда.

 

Блокировка VAC

Если на ваш аккаунт была наложена блокировка VAC, временная блокировка или блокировка Патрулем, вы потеряете доступ к магазину CS:GO, а также не сможете обмениваться предметами из CS:GO или получать их в игре.

Поддержка Steam не способна снять блокировку VAC.

Узнать больше о блокировке VAC можно на страницах «Античит Valve (VAC)» и «Меня заблокировали».

 

Неверные файлы сookie

Иногда торговой площадке Steam не удается считать файлы cookie вашего браузера. В большинстве случаев для решения этой проблемы достаточно выйти из вашего аккаунта Steam и снова войти в него. Если проблема не решится, то, возможно, нашим файлам cookie мешает используемая вами программа или расширение браузера (здесь можно узнать об этой проблеме больше). В некоторых случаях вам придется использовать другой браузер или удалить файлы cookie, связанные со Steam, но тогда вы получите на это устройство новое ограничение (см. пункт «Недавно авторизованное устройство» выше).

 

Недавний возврат средств

Если вы недавно запросили и получили возврат средств на кошелек Steam, они будут недоступны на торговой площадке в течение 7 дней, пока возврат не будет подтвержден.

 

Смена адреса электронной почты

После смены контактного адреса электронной почты вы не сможете обмениваться в течение 5 дней.

 

Ограничения на обмен в определенных играх

  • Предметы, купленные в игре или на торговой площадке, нельзя будет обменять или продать до указанного времени.
  • Предметы, полученные в Dota 2 случайно, невозможно обменять или продать на торговой площадке.

 

Проблемы со Steam?

Мне нужна помощь
Похожие статьи
Ограничения на обмен и использование Торговой площадки Обмен в Steam
Ограничения на обмен и использование Торговой площадки ЧаВо о Торговой площадке