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중요:

어떤 상황에서 계정이 제한되었는지 상관없이 Steam 고객지원에서는 거래 또는 장터 제한을 변경해드릴 수 없습니다. 

제한 종류

거래 및 장터 지연

아이템 거래가 지연되더라도 계정에서 거래 또는 커뮤니티 장터를 이용할 수 있습니다. 그러나 계정이 Steam Guard 모바일 인증기로 보호되어 있지 않으면, 거래 상대방에게 아이템이 전달되는 시간이 지연됩니다.

거래 및 장터 지연은 계정이 도용되었을 때 아이템을 보호해 줍니다. 해커가 계정에 접속해 무단으로 거래를 시도하더라도 지연 상태인 거래를 취소하면 아이템 도난을 막을 수 있습니다.

이미 수락한 거래를 최근에 취소함

이미 수락한 거래를 지연 기간에 취소하는 경우 계정 보호를 위해 7일 동안 거래가 제한됩니다.

제한된 사용자 계정

제한된 사용자는 Steam에서 일부 기능을 사용할 수 없습니다. 스팸 및 피싱 등을 목적으로 Steam을 악용하는 사용자로부터 일반 사용자를 보호하기 위해 일부 기능을 사용하지 못하도록 제한했습니다.

더 자세한 사항은 제한된 사용자 계정을 참조하세요.

새로 인증된 기기

Steam Guard(이메일로 로그인 인증)로 인증한 적이 없는 기기에서 Steam에 로그인하면, 해당 기기에서는 7일 동안 거래 또는 장터 이용이 불가능합니다. 인증 후 7일이 지난 기기에서는 거래 및 장터 이용이 가능합니다.

웹 브라우저에서 쿠키를 삭제하거나 새 웹 브라우저를 사용하는 경우, 또는 Steam을 재설치하거나 컴퓨터를 포맷하는 경우, Steam에서 새 기기로 인식하여 이와 같은 제한이 적용될 수 있습니다.

예외: Steam Guard 모바일 인증기를 7일 이상 사용한 경우 새 기기를 사용하더라도 거래 또는 장터 제한이 적용되지 않습니다. 사용자가 모바일 앱으로 거래 및 장터 목록을 승인하기 때문에 제한이 필요하지 않습니다.

Steam Guard 사용 안 함

불법으로 비밀번호를 알아내어 귀하의 아이템과 Steam 지갑 잔액을 악용하는 일을 방지하기 위해 Steam Guard(이메일 또는 모바일 인증기를 통해 사용)를 15일 동안 필수로 사용해야 합니다. Steam Guard를 사용한 지 15일이 지나기 전에는 거래 또는 장터 이용이 불가능합니다. 현재 Steam Guard를 사용하지 않는 계정 역시 거래 또는 장터 이용이 불가능합니다.

최근에 Steam Guard를 사용하기 시작

이메일을 통해 Steam Guard를 사용한 지 15일이 지나기 전에는 장터를 이용할 수 없습니다. Steam Guard를 제거하거나, 사용 중지했다가 다시 사용하는 경우에도 이와 같은 제한이 적용됩니다.

최근에 비밀번호 초기화

비밀번호를 잊어버려서 초기화하는 경우(비밀번호를 변경하는 것과 다름), 5일 동안 거래 및 장터 이용이 제한됩니다. 2개월 넘게 활동이 없던 계정의 경우에는 30일 동안 거래 및 장터 이용이 제한됩니다. 이와 같은 제한은 이메일 계정에 접속할 수 없는 사용자를 보호하기 위한 수단입니다.

비밀번호 변경은 Steam 클라이언트의 설정에서 할 수 있습니다. https://help.steampowered.com 또는 Steam 고객지원을 통해 비밀번호를 초기화하는 경우에만 거래 및 장터 이용이 제한됩니다.

모바일 인증기 추가

Steam Guard 모바일 인증기는 사용자 계정을 한층 더 안전하게 보호합니다. 인증기를 추가하더라도 이미 적용된 제한이 곧바로 해제되지는 않습니다. 인증기 추가 후 7일 이내에 아이템을 거래한 경우 최대 15일간 거래가 지연됩니다. 거래 지연은 아이템을 보호하는 동시에, 악의를 가진 사용자가 귀하의 계정에 인증기를 추가한 경우 귀하의 계정을 복구할 수 있는 시간을 확보하기 위한 조치입니다.

이메일을 통한 Steam Guard로 이미 보호받고 있는 계정인 경우 거래 및 장터 이용에 대한 제한이 추가되지 않습니다. 이메일 또는 모바일 앱을 통한 Steam Guard로 보호받고 있지 않았던 계정인 경우 Steam Guard를 최근에 사용하기 시작하였으므로 거래 및 장터 이용이 15일 동안 제한됩니다.

모바일 인증기 제거됨

Steam Guard 모바일 인증기를 제거하면 계정 보안 수준이 낮아집니다. 아이템 보호를 위해 거래 및 장터 이용이 15일 동안 제한됩니다. 이와 같은 이용 제한 기간이 있으면 계정이 도용되었을 때 아이템을 보호함과 동시에, 계정을 복구하고 계정 보안을 회복할 시간을 확보할 수 있습니다.

새로 추가된 결제 수단

신뢰할 수 있는 결제 수단으로 아이템을 구매하더라도 거래나 커뮤니티 장터를 이용하는 데 제한이 있을 수 있습니다. 제한 기간은 다양하며 게임마다 다릅니다. Steam의 카드 소유주 인증 도구를 통해 인증된 결제 수단은 신뢰할 수 있는 결제 수단으로 취급됩니다. 여기에서 신용카드를 인증받고 커뮤니티 장터를 이용하세요. 인증 금액은 사용자의 Steam 상점에 표시된 통화로 사용자의 카드에 임시 청구됩니다. 은행에서 이 금액을 해당 국가의 통화로 환전한 경우, 환전하기 전의 금액을 은행에 문의해 주세요.

인증되지 않은 결제 수단을 사용할 경우, 커뮤니티 장터에서 구매하는 데 3일을 기다리셔야 합니다.

7일 이전에 구매한 내역이 없음

최소 7일에서 1년 사이의 구매 내역이 계정에 있어야 장터를 이용할 수 있습니다. 게임, DLC 및 소프트웨어 구매나 Steam 지갑 충전이 구매 내역에 포함되며, 소매점에서 구입한 CD 키 등록이나 선물 구매는 구매 내역에 포함되지 않습니다.

계정으로 환불된 모든 구매는 이 제한을 재설정하게 되며, 가장 최근 환불 이후에 이루어진 구매 항목만 해당 제한의 대상이 될 것입니다.

계정에 거래 또는 커뮤니티 차단이 적용되어 있음

Steam 고객지원에서 거래를 차단한 계정인 경우에도 거래나 장터 이용이 불가능합니다. 차단된 원인의 심각성에 따라 일시적, 또는 영구적으로 거래가 차단될 수 있습니다.

VAC 차단

VAC 차단이나 이용 제한 기간 또는 감시부대 차단이 적용된 계정의 경우 CS:GO 상점을 이용할 수 없으며, CS:GO 아이템을 거래하거나 아이템 드롭을 받을 수 없습니다.

Steam 고객지원에서는 VAC 차단을 해제할 수 없습니다.

VAC 차단에 대한 자세한 사항은 VAC 관련 FAQ'계정이 VAC 차단되었습니다' 페이지의 내용을 참고해 주세요.

이메일 주소 변경

계정에 연결된 이메일 주소를 변경하면 5일 동안 거래가 제한됩니다.

기타

  • 장터 또는 게임 내에서 구매한 아이템은 보관함 내 아이템에 표시된 날짜가 지나기 전에는 거래하거나 판매할 수 없습니다.
  • Dota 2 - 시간 제한이 있는 드롭은 거래하거나 판매할 수 없습니다.

 

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