Главное меню

Подарки в Steam

Вопросы о подарках

Что такое подарки Steam?

Когда вы покупаете игру в Steam, у вас есть возможность «подарить» ее кому угодно, даже если у адресата нет аккаунта в Steam. Адресат получит по электронной почте приятную открытку с персонализированным сообщением от вас и инструкциями по активированию подаренного продукта.

Подарить определенную покупку в Steam можно только один раз. После активации и установки адресатом, игру невозможно ни вернуть, ни подарить снова. Дарить игры можно только при покупке. Вы не можете подарить игры, которые находятся в вашей библиотеке. Вы же не можете обернуть подарочной бумагой и подарить свою микроволновку, которой пользовались целый год.

 

Как купить игру в подарок другому пользователю Steam?

Чтобы подарить игру другу или члену семьи, найдите ее в магазине Steam и нажмите кнопку «В корзину». На экране расчета выберите пункт «Купить в подарок».

 

Выбор адресата для подарка

Вы можете послать подарок на электронный адрес вашего друга или выбрать его из вашего списка друзей в Steam. Если вы посылаете подарок через электронную почту, пожалуйста убедитесь, что указали правильный адрес. Если ваш друг ожидает этого подарка, мы рекомендуем уточнить у него адрес, чтобы подарок дошел без проблем.

Gift method

 

Как можно доставить подарок чуть позже?

Если вы хотите сделать подарок, но не хотите чтобы он был получен в тот же момент, то просто подарите его самому себе через свою электронную почту. Пока полученный вами код активации не использован, вы можете переслать его в любое время.

 

Подарок с личными пожеланиями

Вы можете добавить сообщение при выборе адресата вашего подарка. Когда ваш друг получит этот подарок, он увидит ваше сообщение в Steam и электронном письме со ссылкой для активации подарка.

Gift Example

 

Способы оплаты

В настоящее время Steam принимает следующие способы оплаты. Пожалуйста, распечатывайте и сохраняйте квитанцию после каждой оплаты. Вы получите копию квитанции, подтверждающую вашу покупку, по электронной почте.

 

Что следует за отправлением подарка?

Ваш друг получит электронное письмо, уведомляющее его о получении подарка и содержащее ваше личное сообщение. Если вы решили послать подарок прямо на аккаунт друга, он получит дополнительное сообщение о подарке через само приложение Steam. Если вы добавили подарок в свой инвентарь Steam, то вы можете отправить его, выполнив следующие шаги:

Gift inventory

  • Нажмите «Отправить»
  • Выберите способ доставки: по электронной почте либо через Steam. В случае отправки по электронной почте, убедитесь, что вы правильно ввели адрес получателя.

  • Нажмите «Далее».
  • Заполните поле сообщения и нажмите «Отправить».

 

Как проверить, дошел ли мой подарок?

Чтобы проверить статус доставки подарка, установите Steam и войдите в свой аккаунт. В главном меню библиотеки Steam нажмите «Игры», выберите «Управление подарками и гостевыми пропусками…» и нажмите на «Новые подарки» в правом верхнем углу экрана. Как только ваш друг получит ваш подарок в Steam, он переместится из раздела «Отправленные подарки» в раздел «История подарков», а сам подарок исчезнет из вашего инвентаря Steam.

Кроме того, сразу после отправки подарка вы получите следующее уведомление, сообщающее о том, что ваш подарок на пути к адресату:

Gift Status

 

Как активировать подаренную мне игру?

Если вы еще не зарегистрированы в Steam, загрузите его отсюда, а затем установите. Как только вы сделаете это, вам будет предложено создать новый аккаунт либо войти при помощи уже существующего. Если у вас еще нет аккаунта Steam, пожалуйста, зарегистрируйте его.

1. Вы получите письмо, содержащее ссылку, при открытии которой произойдет активация подарка, либо вы получите соответсвующее уведомление в правом верхнем углу приложения Steam:

New gift notification

2. После того, как вы нажмете на это уведомление, у вас появится окно подтверждения, на котором вы сможете либо принять, либо отклонить подарок. После нажатия кнопки «Принять», вам будет предложено выбрать, что с ним сделать: добавить в вашу библиотеку или инвентарь Steam:

Gift received

В случае, если вы выберете «Отклонить», то его отправитель получит его обратно и сможет переотправить его кому-нибудь еще.

Если вы не видите подарок у себя в инвентаре, попросите отправителя отправить его заново. Уточните, на правильный ли адрес электронной почты или аккаунт Steam он отправляет его. О том, как отправить подарок еще раз при помощи инвентаря Steam, сказано выше.

Если вы получили игру, которая уже есть в вашей библиотеке, вы можете добавить ее в свой инвентарь и подарить кому-то еще.

3. Если вы сразу добавили игру в библиотеку, то просто выберите ее в списке ваших игр Steam и нажмите установить, чтобы загрузить ее и начать играть.

Если вы добавили игру сначала в свой инвентарь, а теперь хотите добавить ее в свою библиотеку, то просто откройте свой инвентарь, выберите нужный подарок и нажмите «Добавить в библиотеку»:

Gift inventory

Если у вас уже имеется эта игра, то вы получите уведомление об этом и не сможете проделать эти действия.

Если у вас еще нет этой игры, вы получите всплывающее уведомление с просьбой подтвердить ваши действия. (Если вы активируете набор, а в нем присутствуют игры, которые уже есть на вашем аккаунте, вы будете предупреждены о том, что дополнительные копии возвращены не будут.):

Extra copies

Если вы попробуете добавить дополнение, которое требует наличия основной игры, вы получите сообщение об ошибке:

No base game

Что делать, если мой подарок уже был активирован?

Попросите вашего друга войти в аккаунт Steam, перейти в раздел «Игры» и выбрать «Управление подарками и игровыми подписками».

Он должен видеть подарок в инвентаре. Ему необходимо нажать на кнопку «Отправить подарок повторно». Убедитесь, что он посылает подарок на другой адрес эл. почты, если предыдущая попытка была неудачна, либо напрямую через Steam.

После того, как ваш друг перешлет подарок еще раз, вы увидите уведомление в верхней части клиента Steam, а также получите письмо с уведомлением о получении нового подарка.

 

Вопросы о подарках

 

Могу ли я потерять со временем возможность послать купленный мной подарок?

Нет, у подарков неограниченный срок годности, но после активации они навсегда становятся собственностью активировавшего их подписчика Steam.

Если вы примете подарок и добавите его в свой инвентарь Steam, он пробудет там до тех пор, пока вы либо не «распакуете» его, либо не отправите кому-нибудь.

 

Как объяснить незнакомому со Steam человеку процесс покупки подарков через Steam?

Чтобы купить подарок через Steam, просто создайте аккаунт, а затем купите подарок в магазине Steam. Для дополнительной информации о покупке игр в Steam, пожалуйста, ознакомьтесь с этой статьей.

Никогда не давайте никому другому покупать подарки с вашего аккаунта.

 

Каким образом мой друг узнает о посланном мною подарке?

Если у вашего друга нет аккаунта Steam, он получит электронное письмо с инструкциями по установке Steam и получении подарка. Если вы посылаете подарок прямо на аккаунт друга, он получит уведомление по электронной почте, а подарок сразу будет привязан к его аккаунту:

 

Могу ли я дарить игры пользователям в других странах?

Региональные ограничения указываются на странице игры в магазине.

Служба поддержки Steam не в состоянии изменить или снять эти ограничения.

 

Могу ли я дарить комплекты игр?

Да, вы можете дарить целые комплекты игр точно так же, как одиночные игры. Только комплекты для четырех нельзя дарить.

 

Как проверить, есть ли у моего друга игра, которую я собираюсь подарить?

Друзья, аккаунты которых вы добавили к списку друзей в Steam, будут автоматически отфильтрованы из списка возможных адресатов подарка, если у них уже есть эта игра. Вы также можете узнать, какие игры есть у вашего друга, зайдя в его профиль сообщества Steam и выбрав «Все игры».

 

Я отправил другу подарок через Steam, но он его не получил. Что делать?

Перешлите подарок на случай, если ваш друг потерял или не получил первое электронное письмо. Переслать подарок на другой или исправленный электронный адрес можно сразу, а повторно на один и тот же — только раз в 24 часа, чтобы не создавать спам. Когда вы пересылаете подарки, ссылки для активации, содержащиеся в предыдущих письмах, становятся недействительными. Ваш друг сможет активировать подарок только при помощи последнего письма.

Если ваш друг не видит письма, возможно, что электронные письма от нас блокируются на его почтовом домене. Попробуйте переслать подарок на адрес другого домена.

Вы также можете послать подарок напрямую через Steam.

 

Я послал другу подарок по электронной почте, но оказалось, что у него уже есть эта игра. Могу ли я подарить ее кому-нибудь другому?

Да, если ваш друг не принял этот подарок с другого аккаунта. Чтобы подарить его другому человеку установите Steam если вы еще этого не сделали. Войдите в свой аккаунт, откройте библиотеку, нажмите на игры, и выберите «Управление подарками и гостевыми пропусками...», а затем выберите отправленный подарок и еще раз нажмите «Отправить».

 

Можно ли послать несколько подарков одновременно?

Вы можете послать сколько угодно подарков, но только одному другу при каждой покупке.

 

Могу ли я подарить друзьям мои игры, в которые я больше не играю?

Вы не можете подарить игры, купленные для вашего аккаунта.

 

Игра, подаренная мне, была отозвана

Пожалуйста, прочитайте эту статью.

 

Могу ли я продавать подарки в Steam?

Продавать подарки в Steam запрещено. Попытки продажи подарков — это нарушение Соглашения подписчика службы Steam, которое может привести к перманентной блокировке вашего аккаунта. Вы можете обменяться подарками при помощи обмена Steam. Подробнее об этом можно прочитать здесь.

 

Как поделиться комплектом для четверых (L4D, L4D2, Borderlands) с тремя друзьями?

После покупки комплекта для четверых, прочитайте эту статью для того, чтобы поделиться ими с друзьями, используя клиент Steam.

 

Где я могу увидеть историю своих подарков?

Чтобы посмотреть историю своих подарков, зайдите в свой инвентарь, нажмите на «Новые подарки» и щелкните по кнопке «Посмотреть историю подарков»:

Gift history

Почему подарки становятся доступны для обмена через 30 дней после покупки?

При совершении покупки вас ждет 30-дневная «заморозка», после которой подарки станут передаваемыми. Тем не менее, вы можете ‘отправить’ подарок другу в любое время.

Могу ли я возвратить средства за подарок?

Возврат средств может быть осуществлен за любой подарок, если он был приобретен не более 14 дней назад и был использован менее 2-х часов получателем подарка. Дополнительная информация здесь.

Проблемы со Steam?

Мне нужна помощь
Похожие статьи
Подарки в Steam Дополнительные копии
Подарки в Steam Отозванные подарки
Подарки в Steam Покупка товаров и возврат средств