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Steam에서 게임 구매하기

내 구매 시도가 왜 거절되었나요?


일반적인 구매 문의

 

 

 

 

신용 / 직불 카드

  • 자금 부족

    카드에 등록된 은행 계좌에 구매를 위한 자금이 남아 있는지 확인해 주세요. 자금이 충분하다면 아래 중 하나의 이유로 인하여 거래를 거절당했을 수도 있습니다.

    일부 은행들은 카드 보유자의 신변을 보호하기 위해 모든 오류 메시지의 원인을 "자금 부족"으로 표시하기도 합니다. 은행 계좌에 자금이 충분하다면 귀하의 계좌에 홀딩 금액이 없는지 은행에 문의해 주십시오.

  • 주소 인증 시스템 (AVS)

    결제 주소를 카드를 만들었을 때 입력한 결제 주소 - 띄어쓰기와 문장 부호까지 - 와 완벽히 똑같이 입력해야만 주소가 인증될 수 있습니다.

    참고: 귀하가 거래 중 주소 인증에 실패할 경우 카드 발행사가 귀하가 시도한 구매에 사용될 자금을 홀딩할 수도 있습니다 (이 홀딩은 발행사의 정책에 따라 수 일간 지속될 수도 있습니다).

  • 보안 코드 불일치
     

    보안 코드는 카드 뒷면의 7자리 숫자 중 3자리 숫자를 의미합니다.  아메리칸 익스프레스 카드는 카드 번호 마지막 4자리 바로 위쪽에 4자리의 보안 코드가 있습니다.

    Steam에 입력하시는 정보의 보안 코드는 카드의 정보와 일치해야 합니다. 보안 코드를 읽을 수 없을 경우 카드사에 문의하여 새 카드를 받으세요.

 

 

PayPal

  • 즉시 거래

    페이팔 계정으로 결제를 하려면 Paypal 계정에 구매액만큼의 자금이 있어야 합니다. 페이팔은 계정에 신용 카드를 등록하지 않으면 계좌로 결제를 할 수 없으므로 은행 계좌에서 페이팔 계정에 자금을 추가해야 합니다.

    페이팔 계정에 신용 카드를 등록했지만 즉시 거래가 되지 않는다면 페이팔에서 귀하의 계정에 제재를 가했을 수도 있습니다. 페이팔에 계정 제한과 결제 수단에 대해 문의해 보십시오..

    Steam 클라이언트를 통해 페이팔 결제를 해도 안전한가요?

    Steam 상점과 페이팔 주소 모두 보안 사이트임을 인증하는 https:// - s가 들어 있습니다. 거래를 완료하기 위해서는 페이팔 계정에 로그인해야만 하며 우측 상단에 페이팔의 보안 정보가 표시되어 있습니다. 그리고 주소창이나 우측 하단에 자물쇠 모양의 아이콘을 보실 수 있습니다.

    결제 수단에 상관없이 입력된 모든 결제 정보는 RSA 암호로 보호되며 계정에 등록된 결제 정보는 디지털 인증을 받은 SSL 기술로 보호됩니다.

    개인정보 취급 관련 정책이나 귀하의 정보의 보안에 대한 질문이 있으시다면 개인정보취급방침을 확인해 주세요.

    페이팔의 설명을 참고해 페이팔을 어떻게 사용하는지 더 알아보세요.

 

 

WebMoney

  • WebMoney 국가 제한

    현재 WebMoney는 다음 국가에서만 이용 가능합니다.

    안티구아 그리스 세인트 빈센트
    아르헨티나 헝가리 세인트 빈센트 그레나딘
    호주 아일랜드 싱가포르
    오스트리아 이스라엘 슬로바키아
    아제르바이잔 카자흐스탄 남아프리카
    바부다 키르기스스탄 스페인
    불가리아 라트비아 스웨덴
    캐나다 리투아니아 스위스
    사이프러스 몰타 타지키스탄
    체코 공화국 몰다바 태국
    도미니카 공화국 네덜란드 터키
    에콰도르 뉴질랜드 투르크메니스탄
    에스토니아 파나마 우크라이나
    핀란드 폴란드 UAE
    프랑스 로마니아 영국령 버진 아일랜드
    독일 러시아  

 

 

 

iDeal

  • iDEAL 결제 실패

    Steam 클라이언트 대신 웹 브라우저를 통해 결제하여 주세요. 되도록 Internet Explorer 7 이상이나 파이어폭스를 이용해 주세요.

    결제 정보를 입력했다면 "Back to Shop" 단추를 반드시 클릭해 주세요. 결제를 확인할 수 있도록 Steam 클라이언트로 돌아갈 것입니다. 이 과정은 최대 60초가 소모되며 돌아가기 단추나 iDEAL 결제 창을 닫지 말아 주세요.

    여전히 문제가 있다면 Steam 고객 지원에 문의하세요.

    iDeal의 문서를 참고해 iDeal에 대해 더 알아보세요.

 

 

PaySafeCard

  • PaySafeCard 결제 실패

    Steam 클라이언트 대신 웹 브라우저를 통해 결제하세요. 되도록 Internet Explorer 7 이상이나 파이어폭스를 이용해 주세요.

    PaySafeCard를 결제 방식으로 선택하고 결제 정보를 입력했을 때 결제를 확인할 수 있도록 Steam 클라이언트로 돌아올 것입니다. 이 과정은 최대 60초가 소모되며 돌아가기 단추를 클릭하거나 PaySafeCard 결제 창을 닫지 말아 주세요.

    오류가 계속 발생한다면 스크린샷을 첨부하여 Steam 고객지원에 문의해 주세요.

    PaySafe Junior

    PaySafeCard Junior는 게임을 구매할 때 사용할 수 없습니다.

    PaySafeCard에 문의하여 구매가 가능한 카드로 교환하세요.

 

 

Moneybookers

  • Moneybookers 결제 실패

    Steam 클라이언트 대신 웹 브라우저를 통해 결제하여 주십시오. 되도록 Internet Explorer 7 이상이나 파이어폭스를 이용해 주세요.

    결제 방식을 선택한 뒤 반드시 "CONFIRM" 단추를 클릭해 주세요. 결제를 확인할 수 있도록 Steam 클라이언트로 돌아올 것입니다. Moneybookers에서 10초가 지나도 Steam으로 돌아오지 않는다면 "Return To Merchant" 버튼을 클릭하여 결제가 진행되도록 하세요. 이 과정은 최대 60초가 소모되며 돌아가기 단추나 Moneybookers 결제 창을 닫지 말아 주세요..

    오류가 계속 발생한다면 오류의 스크린샷을 첨부하여 Steam 고객지원에 문의해 주세요.

    Please see Moneybooker’s의 문서를 참고해 Moneybookers에 대하여 더 알아보세요.

 

 

Sofortüberweisung / DIRECTebanking.com

  • Sofortüberweisung 결제 실패

    Steam 클라이언트 대신 웹 브라우저를 통해 결제하여 주십시오. 되도록 Internet Explorer 7 이상이나 파이어폭스를 이용해 주세요.

    Sofortüberweisung을 결제 수단으로 사용할 경우 TAN/PIN 번호를 입력한 뒤 "NEXT" 단추를 반드시 클릭해 주세요. 결제를 확인할 수 있도록 Steam 클라이언트로 돌아갈 것입니다. 이 과정은 최대 60초가 걸리며 돌아가기 단추를 클릭하거나 결제 창을 닫지 말아 주세요.

    여전히 문제가 있다면 Steam 고객 지원에 문의하세요.

    Sofortüberweisung의 문서를 참고해 Sofortüberweisung에 대하여 더 알아보세요.

 

 

Steam 지갑 / 게임 내 결제

  • 자금 추가 / 잔액 보기 / 자금이 추가되지 않음

    Steam 지갑에 대해서는 Steam 지갑 FAQ를 참고해 주세요.

 


 

자주 묻는 구매 관련 질문

 


 

 

 

Steam에서 게임을 어떻게 구매하죠?

Steam은 잘 알려진 수많은 결제 방식을 지원합니다. 여기를 참고해 주세요. Steam에서 구매하는 방법은 다음과 같습니다:

  1. 인터넷 브라우저로 http://store.steampowered.com/를 방문하거나 귀하의 컴퓨터에서 Steam 클라이언트를 실행하고 상점 탭을 클릭하세요.
  2. 검색 기능으로 게임을 제목으로 찾거나 Steam 상점 좌측의 링크를 이용하여 원하는 게임, 비디오 또는 데모를 장르, 종류 또는 개발사로 찾을 수 있습니다.
  3. 장바구니에 아이템 추가하기
  4. 장바구니에 아이템을 다 담았다면 우측 상단의 초록색 단추를 클릭해 구매를 진행할 수 있습니다. "직접 사용하기 위해 구매" 또는 "선물로 구매"를 선택하면 됩니다. 선물은 받는 이에게 곧바로 전송됩니다. 선물을 나중에 보내는 방법은 이곳을 참고해 주세요.
  5. Steam에 로그인하거나 무료로 계정을 새로 생성하세요.
  6. Steam에서 결제를 진행하여 구매를 완료하세요.
  7. 구매한 게임은 곧바로 이용할 수 있습니다. Steam 클라이언트를 실행하고 라이브러리로 이동해 게임을 설치하세요. Steam을 설치하고 귀하의 게임을 이용하는 방법에 대해서는 여기를 참고해 주세요.

 

 

 

왜 제가 2번 결제당했거나 구매를 실패했는데도 결제가 되었나요?

위의 두 경우 모두 구매 도중 은행 사기 여부에 해당하는 문제가 발생할 경우 은행이 귀하의 구매 금액을 제한한 것으로 최대 5일간 결제가 불가능할 수 있습니다. 홀딩된 자금은 Valve가 획득한 것이 아니므로 은행에 문의하여 홀딩을 해제할 수 있는 지 문의해 주세요.

5일이 지나도 결제가 불가능하다면 Steam 고객 지원에 문의해 귀하의 은행과 함께 이 문제를 조사하여 해결할 수 있습니다.

 

 

 

제 개인 정보를 Steam에 입력해도 안전한가요?

귀하의 결제 정보는 디지털 인증을 받은 SSL 기술로 보호됩니다.

 

 

 

Steam에서는 어떤 결제 방식을 사용할 수 있나요?

다음의 결제 방식을 사용할 수 있습니다:

  • 신용/직불 카드
    • Visa
    • Mastercard
    • Discover
    • American Express
    • JCB
  • PayPal
  • Visa Electron
    • 카드 발급사에 문의해 귀하의 Visa Electron 카드가 온라인 구매를 할 수 있는 지 미리 확인해 주세요.
  • PaySafeCard
  • Sofortüberweisung / DIRECTebanking.com
  • iDeal
  • WebMoney

 

 

 

선물 카드나 가상 카드를 사용할 수 있나요?

일부 카드사는 선물 카드를 이용해 Steam에서 구매할 수 있지만 카드의 온라인 구매가 여부와 구매 주소 그리고 올바른 보안 코드가 필요합니다. 선물 카드 발급사\의 경우 웹사이트에서 결제 주소를 입력할 수도 있습니다.

 

 

 

 

저는 APO/FPO 주소를 가지고 있는데 정보를 어떻게 기입해야 하나요?

AP 주소는 CA를 선택하고 AE 주소는 NY를 선택해야 합니다. 구매 관련 질문은 Steam 고객 지원에 문의해 주세요.

 

 

 

Steam도 사용료가 있나요?

Steam을 이용하거나 구매한 게임을 재설치하는 것은 무료이지만 Steam 상점에 등록된 몇몇 게임은 이용하는 데 돈이 필요할 수도 있습니다. 이러한 게임들은 Steam 상점 페이지에 표기되며 미리 통지하지 않은 한 게임을 업데이트하거나 게임을 재설치하는 것은 무료입니다.

 

 

 

Steam 상점에서 어떤 통화를 사용할 수 있나요?

Steam 상점은 미국 달러 (USD), 영국 파운드 (GBP), 러시아 루블 (RUB), 브라질 레알 (BRL) 그리고 유로 (EUR)을 사용할 수 있습니다. 귀하의 은행인 카드사에서 환율과 수수료를 부과할 수도 있습니다.

 

 

 

Steam에서 구매할 때 세금이 부과되나요?

Valve의 상품을 온라인으로 구매할 때 구매자의 거주지에 따라 세금이나 VAT가 부과될 수 있습니다.

VAT의 경우 Valve가 부담합니다.

Valve Corporation은 VAT을 영국의 HM Revenue & Customs에 통지합니다.

Valve Corporation의 11자 "특수" 인식 번호:

EU 826 000 671

HM Revenue & Customs는 영국 내 전화로 0845 010 9000 (+44 208 929 0152, 국제전화)나 http://www.hmrc.gov.uk/에 방문하여 문의할 수 있습니다.

 

 

 

카드를 발급받은 나라 이외의 지역에서 구매할 경우

카드를 발급받은 나라 이외의 지역에서 구매를 할 때 문제가 발생하면 Steam 고객 지원의 도움을 받으세요.

 

 

 

Steam에서 게임을 사면 CD나 인쇄된 CD 키를 주나요?

대부분의 Steam 게임들은 CD 키를 요구하지 않으며 계정에 로그인만 하면 이용할 수 있습니다.

참고:

Steam에서 구매한 게임이 물리적 상품을 포함하지 않아도 상점에서 게임 페이지에서 게임의 디지털 설명서를 볼 수 있습니다. 특전 콘텐츠의 CD 키 등은 라이브러리에서 확인할 수 있습니다.

 

 

 

Steam에서 구매한 게임들은 사라지나요?

한 번 구매한 이후 귀하의 계정에서 영구적으로 게임을 이용할 수 있습니다. 구매한 게임들은 언제든지 인터넷이 연결된 컴퓨터에서 재설치할 수 있습니다.

 

 

 

제 컴퓨터를 포맷하거나 새 컴퓨터를 구매하면 게임을 다시 구매해야 하나요?

게임을 구매한 Steam 계정에 게임이 남아 있기 때문에 바뀐 컴퓨터에서 Steam에 로그인한 뒤 게임을 재설치하면 됩니다.

Please see the Steam Account Use topic for more information.

 

 

 

친구에게 보낼 선물을 구매하고 싶습니다.

Steam에서 선물을 구매하려면 결제할 때 선물을 보내도록 선택할 수 있으며 Steam 친구나 친구의 이메일로 선물을 보낼 수 있습니다. Steam 선물에 대해서는 이 가이드를 참고하세요.

 

 

 

친구에게 Steam에서 선물을 보냈지만 받지 못했습니다. 어떡하죠?

친구에게 보낸 선물 이메일은 다시 보낼 수 있습니다. 새로운 이메일에 다시 전송할 경우 바로 전송할 수 있지만 이미 보냈던 이메일에 다시 전송할 경우 스팸 방지 차원에서 24시간을 기다리셔야 합니다. 선물 이메일을 다시 전송할 경우 과거에 전송했던 선물 이메일은 사용할 수 없으며 “선물 받기” 링크가 더 이상 작동하지 않을 것입니다.

 

 

 

Steam 환불 정책

대부분의 소프트웨어 상품과 같이 Steam에서는 클라이언트와 Steam 웹사이트에서 구매한 게임, DLC와 게임 내 아이템 등의 교환 및 환불을 하지 않습니다. Steam 구독 동의서의 3번 조항을 확인해 주세요.

Steam 구독 동의서

Steam 구독 동의서

An exception is made for games purchased during a pre-order period if the request is received prior to the games\' release date.

 

 

 

이 상품은 귀하의 지역에 제공되지 않습니다

Steam이 항상 모든 지역에 모든 상품을 공급할 권리가 있지는 않습니다. 귀하의 거주지에서 게임을 구매할 수 없을 경우 구매를 완료할 수 없을 것입니다.

 

 

 

구매가 아직도 진행 중입니다

구매가 완료되기 전까지 한두 시간 정도를 기다려 주세요. 해결되지 않았다면 구매를 재시도해 보세요.

새로운 인터넷 창을 띄우는 결제 방식 (Paypal, Webmoney 등)을 사용할 경우 결제 정보를 기입한 뒤 Steam으로 돌아와 결제를 확인하게 될 것입니다. 이 과정은 약 60초가 소비되며 거래와 관련된 인터넷 창을 닫거나 과정을 역행하지 말아 주세요.

그리고 Steam 애플리케이션이 아닌 인터넷 브라우저에서 구매를 하실 수도 있습니다.

중요:

2-4시간이 지났거나 영수증을 받았는데도 이 메시지가 뜬다면 Steam에 재로그인해 주세요.

 

 

 

세일을 놓쳤는데 지금도 할인된 가격에 구매할 수 있나요?

세일이 끝나면 더 이상 할인된 가격에 구매할 수 없습니다. Steam 뉴스를 참고해 원하는 게임이 세일을 할 때 구매하세요.

 

 

 

 

Steam에 문제가 있습니까?

Steam 고객지원팀에 문의